本报晋中消息 榆社监管组采取措施保障金融消费者权益，规范消费者保护工作流程，督促各机构成立了金融消费者权益保护工作领导小组，充分保障消费者合法权益。

榆社监管组以“金融服务宣传月”活动为契机，提升金融消费者安全意识。同时，各机构深入农村、学校、社区、企业等向公众现场介绍金融知识。强化对一线人员的培训，通过培训进一步提升员工对外服务质量，提高解决疑难问题的能力和技巧。在原有助残服务设施基础上，增设无障碍缓坡道，提供叫号显示屏等，强化对各类特殊群体消费者的服务。完善消费者投诉处理机制，维护消费者合法权益，制定投诉应急预案，提升处置突发事件能力。（赵晋平 袁丽娜）