本报吕梁消息 国家税务总局孝义市税务局依托党史学习教育，以增进纳税便利为初衷，以探索高效智税为抓手，以提升服务体验为目标，试点成立电子税务局孝义市集中处理中心，重点打造“人员集中办公、业务集约处理、辅导多元并行、运维快响解决”的涉税业务处理新模式，拓展“非接触办税”新效能。

一是提质高效便捷，集中“实体化”办公。电子税务局孝义市集中处理中心实体化运行，设置专人专岗，重点对纳税人从电子税务局发起的待办事项进行及时处理，实现线上线下无缝衔接。

二是凝聚部门合力，集成“一体化”协同。该中心由各部门协作运行，分设不同岗位承接电子税务局业务事项的及时受理、快速审核、咨询辅导、运维处理、需求收集、宣传培训、系统保障以及业务支持等，通过全方位、无死角、高质量的多功能服务，为纳税人带来网上办税“保姆式”体验。

三是理顺工作流程，集约“闭环式”处理。通过电子税务局纳税人端、办税厅电子税务局专区、集中处理中心热线电话三种途径统一归集纳税人的业务事项，并进行分类服务，严格按照办结时限与涉税需求进行处理，实现了电子税务局事项“任务及时办结、服务专业精准、进度实时反馈”的闭环式集约化处理，实实在在地提升了电子税务局使用效率与服务体验。（焦奎集）