本报实习记者 李京益 通讯员 梁良

“今日退税计划已经下发，麻烦您尽快着手安排。”

“根据政策规定，你们在申请本次留抵退税时，需先在出口退税申报软件中进行出口业务零申报。”

“下午召开专项会议，迅速通知各单位负责人。”

……

5月27日早上7时35分，上班时间还未到，国家税务总局介休市税务局税政股股长朱海燕就已经在一通通电话中开启了一天的工作。

落实留抵退税政策以来，她的电话俨然成了“退税工作热线”，接打电话到手机发烫是常有的事。和电话被“打爆”一样成为常态的，还有“朝七晚七”的工作作息。

筛选加工数据、整理退税批次、审核退税资料、解答纳税人疑难问题……繁杂的工作，让朱海燕感到很充实。回到家中，脑子里还在想着退税进度是否赶上、数据是否准确、审核把关是否到位等问题。“好政策来为企业纾困解难，我们必须落实好，纳税人的期望我们不能辜负。”朱海燕用始终如一的严谨、不等不靠的担当、扎实过硬的业务能力，守住了“对得住”纳税人的根本原则。

然而，“对得住”纳税人的同时，朱海燕对家人却有很多的“对不住”。5月26日，是她父亲76岁的生日，本想抽空回家为父亲庆生，可突然接到了相关单位前来调研的通知。调研结束后，她匆忙赶回家，可父亲的生日宴已经结束了。和父亲见面还不到半个小时，她又在父亲“不能耽误工作”的叮咛中返回了工作岗位。

正处于毕业季的女儿，对打不通母亲的电话早已习以为常。可女儿眼中“找不到的母亲”，在纳税人口中却是“问不倒的朱科长”。“无论多么复杂的问题，只要给朱科长打一通电话，就能迅速解决。”山西崇光发电有限责任公司的财务负责人王兆宇，对朱海燕“当天提交申请、当天退税到账，一对一办理、手把手辅导”的服务赞不绝口。

“留抵退税工作时间紧、任务重，不只是我，大家都是这样的，工作需要而已。”面对纳税人和领导同事们的肯定，朱海燕总是十分谦虚。

谈话间，“叮铃铃……”急促的电话声再次响起，朱海燕清了清喉咙，拿起了刚刚放下的电话……