本报吕梁讯 为全面落实省联社全年工作会议精神，持续提升一线运营人员业务素质水平，全力打造一支专业型的运营管理队伍，今年以来，岚县农商银行积极开展等级评定、知识竞赛、技能竞赛、业务培训等多项活动，稳步提升运营人员的专业能力和服务水平，激发员工工作的主动性和积极性。

精心组织业务培训，水平提升有保障。针对当前柜面人员业务水平不精、专业素养不高的实际现状，该行了解了一线员工培训需求，以“日常屡查屡犯、事后差错率较高、省市检查台账”三类问题为切入点，并结合下发的各项新制度、新业务按季由内训师进行全覆盖式培训。培训过程中采取与学员互动、现场提问的方式提高员工的参与度，并进行随堂测试，及时将培训所得应用到日常工作中，逐步提升岗位履职胜任能力。

全面加强科学管理，业务实操有考核。针对目前柜面人员自我学习动力不足的实际情况，该行以柜面人员应知应会知识为切入点，采取“倒逼”方式，建立“每日一学，每周一测，每月一评，每季一考，半年一评比”的考核机制，对所有柜面一线人员建立学习档案，进行考核评比，对成绩优异者进行奖励，树立典型，发掘年轻员工潜力，纳入后备梯队人员管理，激发了运营人员苦练技能、争先创优的工作热情，促进了运营人员综合素质和工作质效的双提升。

充分发挥绩效引领，员工干活有奔头。该行开展柜员等级评定工作，拉开不同等级人员之间的薪酬差距，激发一线员工苦练技能的积极性；以抓运营主管管理为突破口，将绩效工资与柜面人员业务规范、素质提升、日常工作挂钩考核，不断提升柜面服务水平。同时，提高各类竞赛活动中获奖者的奖励标准，对荣获省级、市级活动奖项的人员进行再奖励，激发运营人员学业务、练技能的积极性和主动性，为员工成长搭建舞台。

（李奇生 李江）