本报晋城3月14日讯(记者 崔振海)3月13日下午,记者在晋城市召开的新闻发布会上了解到,2022年,晋城市市场监管局共受理消费者投诉7897件,涉及争议金额2086.98万元,已办结7707件,为消费者挽回经济损失1228.24万元;举报2948件,已办结2899件;咨询26284件。
投诉较多的商品(服务),一是餐饮和食品类。主要反映问题:购买的食品掺杂掺假、过期、变质、混有异物。二是教育培训服务类。主要反映问题:培训机构不按时履行合同约定。三是交通工具类。主要反映问题:汽车、助力车存在质量问题,如发动机、变速箱存在故障,电池续航不足;售后“三包”服务不到位,车辆多次修不好。四是房屋装修类。主要反映问题:存在低价揽客,施工过程中加项,变相提高装修费用,装修合同中价格不透明,不按装修合同约定施工。五是保健品类。主要反映问题:虚假宣传,经营者混淆保健品与药品的概念,诱导老年人购买不具有治疗作用的“保健品”,产品通常以送货上门或者邮寄的方式,消费者要求退货时,以各种理由推脱。