本报运城3月16日讯（记者 杨永生）在3月15日举办的运城市2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动启动仪式上，运城市市场监督管理局公布了该市2022年消费投诉十大热点。

热点一：疫情期间，民生物资价格及产品质量问题成为市民反映的重点。主要问题是：疫情期间，部分商家售卖的瓜果蔬菜等民生物资价格上涨过高、存在缺斤少两等情况。

热点二：疫情期间，药品价格及相关诊疗费用价格上涨，药品捆绑销售。

热点三：天然气公司更换智能表后，居民用气量明显增加。消费者集中反映，换表后用气量相较于之前有明显增加，需检测部门加大检测力度。

热点四：食品安全及餐饮行业投诉问题较为突出。主要涉及商家虚假宣传、销售变质食品、销售不符合国家标准食品、计量不足等问题。

热点五：日用百货类投诉依然居高不下。主要问题涉及线上产品宣传与实物不符、虚假发货、销售假冒伪劣产品、“7天无理由退货”落实困难、线下产品售后不到位等。

热点六：交通工具类投诉热度不减。主要问题有：购买汽车过程中存在不合理格式条款、强制购买保险及定金纠纷等问题。

热点七：居民服务类投诉连年增多。美容美发洗浴行业主要存在虚假诱导、隐形消费、强制消费、使用不符合国家标准产品等问题。

热点八：教育培训机构退费难，消费者维权困难。

热点九：家具定制货不对板频频发生。主要问题是：商家提供的床、衣柜、橱柜、沙发等家具的材质、尺寸、颜色、款式与样品不符等。

热点十：未成年人大额充值维权案件显现。主要涉及未成年人给主播打赏礼物或给游戏大额充值后，家长申请退款难；未成年人使用现金在实体店购买大量的游戏卡牌，因缺乏有效消费凭证，退费维权困难等问题。