本报实习记者 姚雅馨

近日，小店区唐槐街道筹备组坤泽社区将纸质信息、电脑表格成功导入平板系统，做到信息“滴水不漏”。图块结合，以块为主，以人为本，信息的完善化和准确性为该社区居民提供了更优质的服务。

加强数字政府建设是建设网络强国、数字中国的基础性和先导性工程。近年来，小店区以数字支撑，构建“一门一窗一网不打烊”高效协同的服务场景；以数智赋能，搭建政务服务“城乡一张网”，全力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系。

该区以回应公众需求和解决问题为治理导向，于2020年1月1日启动“一枚印章管审批”改革，把原有各部门行使的行政审批权统一划转到审批服务管理局。并将税务、社保、医保等与市场主体落地和运行、与人民群众生产生活关联度较高的公共服务事项也集中到区政务大厅办理。

依托全省一体化在线政务服务平台，该区实现了政务服务由线下向线上的转变，打破了公众获取政务服务的时空限制，真正实现了7×24小时不打烊服务、政务服务事项“指尖办”“网上办”。

以办成“一件事”为目标，该区开展事项重组和流程串并联，加强行政审批各业务科室、政务大厅各入驻部门协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，提供工商登记、公章刻制、税务办理、社保办理等4个环节“线上+线下”免费帮办服务，实现“一件事一次办”，有效降低制度性交易成本，优化提升服务体验。新设企业全流程网上开办，证照免费邮寄到家，从“就近跑一次”变成“一次不用跑”。

改革后，企业和群众只需“在一个综合窗口”或者“上一个网络平台”，就可办理原来需要到多个部门办理的事项，为公众提供了全方位、无缝隙的政务服务。

该区坚持“应进必进”原则，在2021年初，将与群众生产生活密切相关的120项行政审批、24项公共服务事项下延至各街道（乡镇）便民服务中心和社区（村）便民服务代办点，实现“全科受理、一窗办结、同区通办”，“15分钟便民服务圈”在基层广覆盖的格局于今年基本形成。

依托全省一体化在线政务服务平台，该区推动电子政务外网延伸到街乡和村居，将“就近办”业务办理系统接入街道（乡镇）便民服务中心和社区（村）便民服务代办点，实现区、街乡、村居三级网办全覆盖。

从“就近办”到“网格办”，让“数据多跑路，企业群众不跑腿”成为深化政务改革新的“风向标”。小店区行政审批服务管理局为楼宇企业和重大项目提供政策咨询、申报指导、证照办理、协调推进等精准化服务；与区委政法委形成合力，组建了一支覆盖全区11个街道、乡（镇）和1个街道筹备组的网格员全帮办服务队伍，构建了包含“群众点单端”“网格员接单端”“管理员审核管理端”3个端口的网格帮办服务系统，充分发挥网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，拓宽了“群众点单、网格帮办”的新型政务服务渠道，实现基层群众“不出网格”甚至“足不出户”就能办成事。

小店区创新数智服务，深化数字思维，让政务服务最简、营商环境最优成为“数字小店”的鲜明标识。