本报太原讯 2023年以来，清徐农商银行不断升级“金融套餐”，增加服务项目和优化服务流程，以适应经济金融形势的变化和满足小微企业的需求。

深化信贷支持。该行持续以新发展理念和供给侧结构性改革深化服务，将更多金融资源精准配置到小微企业和薄弱环节，并设计不同类型的融资产品以适应不同企业的资金流动性需求，解决小微企业融资难、融资贵等问题。此外，结合企业实际情况提供多元化金融服务，制定“金融产品全方位支持小微企业产品手册”，引导客户经理将各类金融产品全方位支持到小微实体企业中，通过银企合作、深入企业宣传等方式，为企业主、企业员工提供专业的金融支持，发挥桥梁纽带作用，合力推动小微企业发展。

升级服务流程。该行注重客户需求，收集客户反馈，不断优化服务流程，进一步提高服务质量和效率，升级内容包括信贷审批流程、金融服务效率、客户金融体验等方面。在信贷投放方面，通过简化审批环节、减少审批时间，对审批流程进行了优化，减少客户等待时间，实现信息快速响应，提高信贷审批效率，为“三农”和小微企业客户提供更加方便快捷的融资支持，提高服务质量和满意度。

完善科技支撑。该行紧跟金融科技发展趋势，在拓展线上服务渠道、引入智能风控技术、优化客户自助服务等方面不断优化，提高服务范围和效率。通过晋享贷、晋享生活、手机银行等线上平台，客户随时随地办理各类金融业务，拓展线上服务渠道；通过大数据分析、人工智能等方法，引入智能风控技术，实现对客户风险的实时监测和预警；通过优化厅堂布局、线上平台搭建等方式，加强客户自助服务功能和体验，方便客户办理自助查询账户信息、转账汇款、缴费等业务。

加强银企合作。该行积极与小微企业开展合作，通过信息共享、业务协同等方式，提高银企合作紧密度和业务效益。一是通过战略合作，与小微企业建立长期合作关系，共同制定发展规划和实施方案，实现银企双方互利共赢、共同发展；二是关注产业链上下游的小微企业，通过与核心企业合作，为其提供金融服务支持，提升整个产业链的竞争力和可持续发展能力；三是通过定期举办行业研讨会、企业家沙龙等活动，为企业搭建交流合作桥梁，促进银企间的信息共享、资源整合和业务协同发展。（宋斌）