田宇

一块冰的文章能做多大？去年12月18日，第25届哈尔滨冰雪大世界开园迎客；今年1月4日，第35届中国·哈尔滨国际冰雕比赛闭幕；5日，第40届中国·哈尔滨国际冰雪节开幕……连日来，冰城格外火，哈尔滨在网上先被大家称为“尔滨”，后来有人干脆直接亲切地叫它“滨子”。这个元旦假期，哈尔滨累计接待游客超300万人次，实现旅游总收入近60亿元。为什么能有这样好的收益？因为我们的“滨子”是个实在人。

家里来客了，大多数还是从南方远道而来的，“滨子”是怎样招待的？冻梨可以切片摆盘，豆腐脑可以放糖；担心游客滑倒，中央大街地下通道就铺上地毯；市政府要求宾馆酒店经营企业珍惜“出圈”机遇，不盲目涨价……一连串举措让人们感受到，“滨子”的厚道和实诚是体现在方方面面的。有想法、有办法，实实在在地把客人当成自己家人，就赢得了一致好评。

冰天雪地一直是东北的特色名片，但为何这次哈尔滨能成为“滨子”？固然新冠疫情防控转段，人们的出游需求得到极大满足。但我们更要看到，为吸引游客、做火冰雪经济，哈尔滨下足了功夫。曾经，雪乡趁旅游旺季也有宰客、价格高、服务差的问题；就在这届冰雪大世界开幕的第一天，有的游客也因排队时间过长，要求退票。对这些批评，“滨子”听进去了，整改也真改，从游客的情绪中认真分析他们到底需要什么，努力把“宾至如归”做实做细。

刚刚过去的2023年，“村超”“村BA”带火了贵州黔东南，比赛现场座无虚席；多少人到山东淄博“进淄赶烤”“一串难求”……这些同样体现着多彩贵州和好客山东的实在，彰显着开拓做强文旅市场的决心。

城市旅游热度，取决于对待游客的温度和服务的力度。真诚迎客、认真待客，就能聚拢人气、守住城市的热度。各行各业凝聚共识、相向而行，为了同一个目标，从城市保障到消费服务，从经营主体到普通市民，相互补台，这就是在为消费助力增温。

有人说，“这个冬天的火爆并非偶然，哈尔滨已经做了一年的准备”。旅游产业具有季节性，淡季却可以转换为旺季，给游客们更多惊喜。每个城市都有吸引人的独特风景，但凭着真诚实在擦亮名片应该成为共同的追求。我们乐见“滨子”的实在劲儿能感染更多城市，为文旅市场加速复苏，再添一把火、带来新气象。

上图：1月5日，游客在哈尔滨冰雪大世界园区内游玩。

新华社记者 张涛 摄