本报太原讯 客户资源是银行赖以生存的关键，特别是优质客户资源成为战略转型、产品研发、金融服务的重要因素。近年来，清徐农商银行强化责任分工、细化服务举措、优化获客渠道，高标准对接客户需求，提供更加精准、便捷、个性化的金融服务，提升客户满意度，把优质客户抢得到、留得住。

商户联盟普惠获客。该行加强与商超、加油站、餐饮等民生领域的商户合作，打造了多个协作联动、流量互补、深度融合的“异业联盟”，不仅可以共享双方资源，提供更多的优惠折扣、服务互动等，实现合作与竞争力的双向提升，还依托联盟平台，为商户提供支付结算、融资贷款等金融服务，为消费者带来实惠和便利的同时，也进一步拓宽了获客渠道。

数据分析精准获客。在创新应用和渠道建设方面，加大云计算、数据分析等技术的应用，对客户的消费行为、兴趣爱好及目标客户进行深入挖掘，并通过精准的策略调整、场景搭建、产品创新，向客户推送个性化的金融产品、特色服务、优惠活动等，提高客户的参与度和金融消费意愿，实现精准营销。同时，还通过社交媒体、短视频等数字化渠道，加强与客户的互动和沟通，提升品牌形象和客户黏性。

厅堂阵地服务获客。通过主题宣传、微沙龙等厅堂服务，开展有针对性的金融服务及营销活动，将环境营造、金融服务、营销活动串联起来，有效吸引并留住客户，实现厅堂阵地的服务获客目标。在此基础上，通过产品推荐、专人对接、服务跟进等措施，增强银行与潜在客户之间的互动和沟通，对客户需求进行转化和落地，进一步提升服务质量，提高客户满意度。

社交媒体线上获客。从线下到线上，清徐农商银行直播引流增加获客能力，不仅介绍惠农政策、特色产品、金融服务，将线下业务拓展到了线上，以更加便捷、高效的方式触达更多潜在客户，还通过互动环节，紧扣当前市场热点和客户需求，与观众实时互动交流，吸引关注和参与，为大家提供专业的金融知识和实用的投资建议，增强金融服务信任度和好感度。

（宋斌）