本报长治讯 春节返工第一周，国家税务总局长治市潞州区税务局税务“云管家”团队的税务干部已开始线上“接单”。

为确保税费服务不缺位、更智能，今年以来，该局不断优化纳税服务举措，逐步将可视化同城远程问办帮办服务从简单的“云宣传、云应答”拓展到“云宣传、云应答、云办理、云调解、云提醒”，让纳税人缴费人在新的一年办税缴费更顺心、更满意。

据悉，为了让“云宣传”更高效，税务“云管家”团队通过指尖上共享，及时转发分享最新税收优惠政策，精准向相关纳税人推送并跟进政策解读辅导，有效提升了纳税人缴费人对最新税费政策及业务操作的了解。同时，针对常见涉税业务堵点、难点问题，税务“云管家”建立了专门的应答模板，依托每日晨夕会，动态更新共享学习，大大提高税务干部“云应答”的及时性和准确性。此外，该局针对轻微违法举报事项，税务干部落实“先说理，后执法；先说理，后服务”柔性执法服务机制，通过“云调解”推动争议双方达成和解。

在日常工作中，税务“云管家”团队还根据征管质量态势感知系统中有关逾期申报、享受税惠等疑点数据，通过电子税务局、微信服务号及电话，点对点“云提醒”纳税人及时办理相关业务，防范相关涉税风险。（宋亚南）