本报记者 王媛

上下楼梯，是居民出行的“排名前列步”，也是回家的“最后一步”，看似事小，却与居民的幸福感、获得感、安全感密切相关。

杏花岭区巨轮街道沙河堡社区金泽苑小区建成于1999年，共有10栋6层住宅楼。2022年，该小区被列入老旧小区改造项目。如今，已成功安装4部电梯，还有2个单元正在申请当中。但是，在加装电梯政策施行过程中面临很多实际困难，其中，资金保障是关键。2020年，太原市出台的《关于太原市既有住宅加装电梯工作的实施意见》中明确，省级财政、市级财政、区级财政可根据实际对符合条件的家装电梯予以奖补。在金泽苑小区加装改造电梯之前，尽管社区工作人员已经将这一利好消息在小区内进行了广泛宣传，但因绝大部分资金还需要居民自掏腰包，部分住户不愿缴费，这让加装电梯费用收取工作陷入困境。针对这一状况，该社区工作人员转变思路，充分运用“远亲不如近邻”的熟人脉络，与同意加装的居民一起走访不愿缴费的邻居，话家常，让问题在居民的唠嗑中得以解决。

此外，在加装电梯的过程中，居住在一、二层的居民还是会有一些疑虑。金泽苑小区7号楼9单元位于小区角落处，西侧紧邻另外一个小区住宅楼，东面是小区绿化带，一、二层本身就受周围建筑遮光影响，采光条件较差，常规选择加装电梯的位置无法兼顾各方需求。该社区工作人员和电梯加装公司项目经理多次考察，多方研判，最终选取了住宅楼西侧，并重新规划了楼前部分停车位，解决了居民的后顾之忧，成功加装上了电梯。

“小电梯”里蕴含着“大民生”。在加装电梯过程中，面对多元主体、多样诉求，沙河堡社区工作人员始终将亲民、敬民、为民、惠民这一服务理念贯穿始终，不仅改变了老旧小区的面貌，也提升了居民的生活质量。