本报运城讯 在人口老龄化趋势日益加剧的当下，养老问题已成为社会关注的焦点。作为服务“三农”和地方经济的金融主力军，近年来，垣曲农商银行坚持便民为民利民导向，充分发挥点多面广的优势，不断丰富养老金融服务机制，完善养老金融服务体系，通过全面提升适老化服务水平，持续打造有温度、有情怀的养老金融服务品牌。

优化服务，延伸养老金融“半径”。该行紧紧围绕老年客户金融需求，不断完善厅堂配置，全面提升老年客户金融体验；对于行动不便或无法亲自前往网点办理业务的老年客群提供上门服务，进一步延伸养老金融服务触角。今年以来，该行累计为老年客户提供上门服务70余次，为广大老年客户带去良好的金融体验。

政银协作，拓宽养老金融“维度”。该行持续加强与政府、社区等合作，不断深化“党建+金融”服务模式，共同推动养老金融实现健康、稳健发展。选拔99名勇于担当、甘于奉献的党员干部及业务骨干，为老年客户提供面对面咨询和服务；通过举办养老金融知识讲座、开展反诈宣传活动等方式，提高老年客户金融素养，增强其风险防范意识和能力，不断加强养老金融服务力度。

“数智”赋能，提高养老金融“温度”。该行通过优化线上服务机制，依托手机银行、微信银行、晋享生活三大平台，简化操作流程，推动账户查询、转账等部分金融业务由线下快速转为线上，让老年客户“足不出户”便可享受便利的金融服务，积极引导老年客户关注“山西农信微银行”公众号，通过使用免费微信通知功能，随时了解资金变动情况，不断提升便捷服务水平，积极构建线上线下一体化的适老服务体系，让老年客户更好地共享金融业信息化发展成果。（杨蓬博）