本报晋城讯 今年以来，沁水农商银行积极落实中央金融工作会议精神，因地制宜，稳步推进，不断提升养老金融供给质效、补齐养老产业金融发展短板、助力养老服务金融加快发展，着力构建服务适老化、产品适老化、网点适老化、队伍适老化“四位一体”的养老金融服务体系，深耕“情暖夕阳”有温度、接地气的“银发”赛道，谱写养老金融大文章的农商答卷。

配套完善适老化设施。按照适老化服务标准，该行对基层网点进行改造，持续优化厅堂适老服务环境和金融功能，为“银发一族”提供绿色通道、爱心窗口和敬老专座，设置无障碍通道，提供轮椅、老花镜、放大镜、医疗包等辅助设施，并确保取号、等待、办理“三点一线”通行无阻，让尊老助老体现在服务细节上，不断提高老年客户办理业务的便捷性、舒适性和安全性。

推动适老化服务升级。聚焦老年客户普遍存在的现代金融服务“看不清、弄不懂、不会办、不敢用”等难题，对手机银行、ATM机等系统设施进行功能完善和升级，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，轻松驾驭现代金融工具，享受现代金融服务便利。同时，根据开卡、挂失、开存单、存取款等老年客户高频业务制作视频，让老年客户直观了解操作流程。针对老年客户容易忘记密码问题，提供支持小额现金人脸识别认证功能。

加力适老化业务服务。根据老年客户金融消费习惯，积极研发契合老年客户需求的理财、信贷、储蓄等产品，灵活实行家庭综合授信政策，为老年客户量身定制养老产品组合方案，助力打造“链式养老”服务模式，加大对养老机构新建、改建、扩建项目的信贷支持，进一步加强横向合作，与村委、社区便民服务融为一体，打造“就近办”的合作银行品牌，实现城乡居民参保登记、缴费申请、待遇领取等“一站式”办理。（王林东 引栋）