本报晋城讯 今年以来，阳城农商银行坚持质量第一、效率优先原则，利用“科技＋人海”战术，进一步缩短服务链条、提高办贷效率、优化客户体验、推动信贷转型。截至目前，各项贷款余额99.95亿元，较年初增加13.05亿元，市场份额较年初增加2.14个百分点。

以服务“三农”为使命，提高客户体验。该行以信贷客户经理建设为切入口，优化客户体验，服务报道模式，网格内客户提出金融需求后，责任客户经理第一时间回应。为有信贷资格证员工开通30万元以下“晋享e贷”办理权限，开展专题培训、组织业务考试、配齐设备展业。收到客户资金需求后，员工持移动设备即可上门办理授信业务，让信贷多跑“网路”、客户少走“马路”。

以限时办结为约束，提高办贷效率。该行围绕客户办贷体验开展调研，结合调研结果对贷款发放、审核、审批各环节梳理后，形成“晋享e贷”业务全流程操作规程，并对各环节办理时限提出明确要求，进一步提高了办贷效率。

以降本增效为抓手，提高质量效益。该行完善利率定价机制，对接今年已归还未用贷的客户名单，开展二次营销；今年以来，对接重点工程33个，提供资金支持1.6亿元。目前，实体贷款余额86.04亿元，较年初增加12.60亿元；付息率2.20%，较年初下降0.19个百分点。（连丽君）