本报太原讯 2024年即将收官，清徐农商银行集中力量、紧盯短板、加大考核，在管理、措施、服务等方面下足功夫，以实实在在的行动，优化产品结构、拓宽业务领域、提升运营效率，以更加饱满的热情和更加坚定的信心，向全年工作目标发起最后冲刺。

存款业务的冲刺阶段，针对传统存款业务，该行精准研判、多措并举，不仅深入分析存款结构，加大对一年以下低成本存款的宣传营销和客户储备，稳定老客户、吸引新客户，还充分利用日常业务经营的机会，将厅堂宣传与客户服务紧密结合，为客户量身定制金融服务方案，有效提升了客户的满意度和忠诚度，进一步拓展了优质客户资源。例如，该行依托清徐县政务服务大厅，设立“清徐农商银行金融服务咨询中心”，在支付结算、企业注册、开户等方面与政府相关部门全面深入合作，并积极对接医保、社保等民生资金，自10月份入驻以来，累计开立对公账户100余户。

除存款业务外，在贷款业务中，该行继续“稳”字当头，深入聚焦农户、小微企业等重点行业和群体，通过深入调研和分析，充分了解这些客户的经营状况、资金需求和还款能力，解决客户的实际问题，提升客户覆盖面和信贷投放率，并继续依托“晋享连连贷”“微捷贷”“醋都贷”“至臻贷”等特色信贷产品，简化办理流程，缩短审批时间，提高贷款的灵活性和便捷性。在此基础上，深入社区、企业等进行线下宣传营销，建立客户储备台账，为目标客户制定详细的业务办理计划和时间表，通过电话、微信等渠道多点跟进，精准对接需求、挖掘潜在客户，为贷款业务增长注入新活力。

业务发展，服务是关键。该行以提升客户服务体验为核心，全面升级厅堂服务，在服务方式、服务内容、服务效率等方面全面优化，打好厅堂“阵地战”。除从八大规范、微笑服务等方面，对综合柜员、大堂经理进行精细化管理外，还鼓励大堂经理通过大数据分析、客户画像等方式，深入了解客户的金融需求和消费习惯，为客户提供个性化的金融产品和服务方案，积极向客户推荐“天使·乐存”“养老·乐存”等特色存款产品。同时，该行以“机器换人、减员增效”为目标，优化智慧柜员机、移动展业设备等厅堂设备资源，进一步减轻柜面服务压力，提升业务办理效率和客户满意度。（宋斌）