本报阳泉3月14日讯（记者 郭强）3月13日，记者从阳泉市召开的2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，该市持续加强市场监管，规范市场秩序，提振消费信心，为“共筑满意消费”营造更好消费环境。

2024年，阳泉市市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报35780件，为消费者挽回经济损失211.5万元。目前，共有线下无理由退货承诺单位434家，2024年涉及退货60673件，退货金额187万余元。全市在线消费纠纷解决（ODR）企业增长至249家，消费维权服务站增长至295家。共发布消费投诉公示2次，涉及经营主体10家，涉及投诉353件。同时，查办各类案件2271起，罚没款685.82万元。

2025年，该市继续开展放心消费承诺活动，联合相关部门引导行业协会发起重点行业放心消费倡议；持续打造12315贴心服务品牌，推进和巩固12345热线话务平台与全国12315平台互联互通成果，推动消费纠纷多元化解，加强消费维权服务站建设；夯实消保领域合作机制，积极推动采取仲裁方式解决消费纠纷，探索建立部门联合处置机制。