本报太原讯 近日，晋商银行召开2025年工会工作会议，正式启动新一年员工心理关爱计划。会议现场，总行工会向各分支机构发放了涵盖自我探索、压力管理、人际关系等8大类16个主题的《员工心理关爱团体活动需求反馈表》。此举标志着这家以“温暖银行”为目标的金融机构在持续深化职工心理健康服务体系建设的道路上稳步前行。

自2020年起，晋商银行总行工会以打造“温暖银行”为目标，建设完成了“晋欣苑”职工心理健康咨询基地，并顺利通过山西省总工会验收，在全行范围系统推进员工心理关爱计划(EAP)。

经过五年探索，该行已构建“总分支行联动、数据驱动、精准干预”的全方位心理服务体系。数据显示，截至2024年底，全行累计完成3589份有效心理测评，开展团体心理辅导90场，覆盖员工超2000人次，并为356人次提供精准心理咨询与倾听服务，问题解决率达90%。

晋商银行总行运营管理部主任智蓉介绍，运营管理部辖内包含晋商银行所有营业网点，是整个银行的核心部门。部门员工主要负责全行高风险柜面操作业务审核工作，必须具备专业精准的业务能力和高效处理复杂难题的能力。

“高强度金融业务对员工心理素质提出更高要求。”智蓉表示，去年部门参与三场职工心理健康咨询基地的心理团辅后，员工焦虑情绪明显缓解，团队凝聚力显著提升，“现在大家深刻认识到，遇到困难时，整个团队都是坚强后盾。”

为提高“晋欣苑”职工心理健康咨询基地服务水平，晋商银行总行工会引入12名具备国家二级心理咨询师资质的专业团队，按照员工心理关爱计划（EAP）规程，构建心理健康服务、危机干预、团队赋能三大核心模块。其开展的“智慧父母课堂”已惠及500多个员工家庭，有效纾解了职工子女教育压力。

“EAP模式不仅增强了员工归属感，更为提升组织效能找到突破点。”晋商银行员工心理关爱计划项目总监郑印介绍，经过五年实践，晋商银行已探索出具有金融行业特色的心理关爱路径。

晋商银行工会主席任保华表示，未来将把服务内容扩展至十大板块，构建更完善的心理健康服务体系。“在快节奏的现代职场，工会作为‘娘家人’必须提供切实帮助。我们将持续升级EAP计划，让‘温暖银行’真正成为员工的心灵家园。”（赵培淇）