编者按   

24年来，她始终坚守金刚里社区，把社区当家，将居民视为家人，践行“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察核心价值观；她积极推行“家家搞治安、人人重防范”的群防群治工作模式，构建覆盖全社区的治安阵地管控网；她在全市率先打造“网上警务室”，发动社区100多家经营户和居民代表组建微信群，网上网下互动交流……她就是市公安局杏花岭分局三桥派出所社区民警杨蓉。12月2日，国务委员、公安部部长郭声琨在视察山西工作时来到“杨蓉警务室”，称赞她多年来扎根社区，用辛勤努力赢得群众认可，换来社区平安，是全体民警的学习榜样。12月5日，市公安局杏花岭分局党委决定，在分局开展向杨蓉同志学习的活动，尤其是社区民警要和杨蓉比学看齐，争创“零上访、零发案”小区。本报今日特刊发人物通讯，介绍民警杨蓉的先进事迹。

心系群众——把责任扛在肩头   

金刚里社区是一个开放式社区，大街小巷四通八达，有大小院落26个、楼房69座，实有人口8000余人，且出租房屋集中、暂住人口流动频繁，素有“难干、难管、难防”三难之称。   

12月7日，记者在金刚里社区采访时，不少老人正在社区的凉亭里参加文艺活动。提起杨蓉，老人们纷纷竖起大拇指称赞：“杨蓉这闺女是我们的贴心人！”   

改变院落破旧不堪的面貌和小区居住环境，一直是小区居民的心愿。为此，杨蓉和社区干部积极向有关部门反映，筹措资金，动员力量，铺设硬化小区路面，面积达4000平方米。同时，在警务室旁新建凉亭，作为居民日常活动场所。   

小区面貌变了，治安防范也得跟上去！杨蓉发动社区网格长、治安信息员、护楼护院队伍、治安志愿者组成治安防控网，积极开展信息采集和“四防”宣传等工作，在动态工作中掌握主动，在落实防范中延伸服务，节约了人力资源，提升了工作实效。燃放烟花爆竹、噪音扰民、小区里来了陌生人等等，社区有什么情况，治安志愿者总会在第一时间向杨蓉反映。   

去年春节前，朱大爷反映小区住户田某准备卖爆竹，将几十箱爆竹全部放在家中。杨蓉马上与社区干部赶到田家，把几十箱爆竹全部搬离居民区，消除安全隐患。   

有一次，杨蓉在工作中得知，社区里住着一名逃犯。得知消息后的杨蓉心里很不踏实，她四处打听有关此人的线索，一栋一栋楼找，挨家挨户问。功夫不负有心人，在居民的帮助下，逃犯落网。

依靠群众——把功夫下在平时   

社区民警竟然也能抓逃犯，这个结果，就连杨蓉自己也很吃惊。同时，也更加坚定了她依靠群众、相信群众的工作方法。   

警力有限，民力无穷。杨蓉发动社区全部经营户组建“金刚里社区大家庭”微信群，把社区100余家经营户和居民代表紧紧联系在一起，成为平安社区建设的“千里眼”“顺风耳”，将社区警务工作延伸到互联网，实时通报社区警情，进行安全防范宣传。   

过去，只能靠张贴宣传提示单提醒居民，如今只需手机发送信息，就可第一时间告知大家，实现了对经营场所的实时有效管控。   

别小看一个简单的微信群，还能协助侦破刑事案件。今年3月28日上午，居民张某经营的重庆鲜面条店内的1000元钱不翼而飞。所幸店里装有视频监控，杨蓉将视频发到微信群中，居民和治安志愿者纷纷提供线索。经过进一步核查确认，很快就将有盗窃前科的嫌疑人杨某抓获。

服务群众——把好事做在经常   

小区秩序好了，居民的文明素质也正在进一步提升。杨蓉联合市妇联在警务室成立妇女儿童维权站，维护社区妇女儿童合法权益。11月25日是联合国确立的“国际消除家庭暴力日”，杨蓉邀请市妇联有关人员为社区群众讲解有关反家庭暴力的知识。   

不仅如此，她还联系杏花岭区检察院，定期开展各种法律法规知识讲座，帮助群众释法明理，增强法制意识；联系省老龄委向社区派驻教育志愿者，利用社区、警务室和闲置的公共空间，开办小型的、分散的老年教育培训点，丰富老年人的精神生活。   

如今的金刚里社区，成立了文艺队，老人们聚在一起唱歌跳舞，欢声笑语不断。家住21楼的年近70岁的程大娘是文艺队骨干，她说：“以前没事常去打麻将，自从参加了文艺队就很少去了，来杨蓉这听听讲座，和老邻居们唱唱歌，心情也不一样了。”   

在杨蓉的牵线搭桥下，社区理发店老板乔宵雷每周二带着理发师给70岁以上的老年居民免费理发，为行动不便的老人上门服务，既为老人解决了实际困难，又拉近了邻里关系。   

杨蓉说，只要在日复一日的走访中服务群众，在一点一滴的治安防范中打造平安，千方百计为群众解决实际困难，群众就会把你当作“自家人”。   

今年以来，金刚里社区22个小区“零发案”“零上访”，重点人口重新犯罪率为零，不断实现了“发案少、秩序好、群众满意”的目标。

记者 杨沫

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