“请大家排队候车，前门上车，后门下车；主动为老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客让座。”整洁靓丽的车容场貌、热情周到的乘车服务、凝聚正能量的公益广告、疏导客流的公交志愿者……在创建全国文明城市活动中，太原公交作为城市的流动窗口，积极营造文明、和谐、安全、舒适的乘车环境，进一步提升服务水平，为城市增添了一道文明风景线。

志愿服务暖人心   

太原公交集团“爱心公交志愿服务队”的志愿者们，身着“太原志愿者”字样的红色马甲，时常会出现在我市多个公交转乘站点，开展文明乘车志愿服务活动。“这样的活动真好，树了新风！”市民李昂12月初经过下元公交站，看到这些志愿者辛苦忙碌的身影，不禁为他们点赞。   

志愿者们设置公交便民服务台，为市民乘客提供乘车安全规章制度、出行指南、兑换零钱、疏导客流、发放公交路线图等多项志愿服务。前来咨询和寻求帮助的市民和外地游客络绎不绝，细致解答和周到服务得到了一致好评。   

一位前来咨询的老大爷手拿着一份公交线路图说，冬天老年人行走不便，自己一般选择公交出行。有时公交改线，老年人没法像年轻人那样通过智能手机及时获知信息，能拿到一份公交路线图，比什么都实用。   

一些外来乘客更是对此表示赞同。他们远道而来，不熟悉线路，也不知道该问谁，面对志愿者们的帮助，身处他乡却感受到了太原人的温暖。“一扶二问三落座”   

“在太原，4路公交车有50年的运行历史，也是省城老年乘客比例最大的一条线路。”太原公交集团二公司党办主任闫俊福介绍说。   

“车离站台有多近，心离乘客有多近。”这是太原公交集团二公司提出的口号。针对4路公交车老年乘客多的情况，他们对司机专门培训，在车辆进站和行进中，司机始终坚持执行“扶一把、问一声、落实座”的服务理念，尽可能对行动不便的老人给予特别关照与帮助，让每位老人上了车就像回到家一样温馨。   

“我们就是要让这种善的理念在人们头脑中扎根，这样才有越来越多的人敢扶老人，愿意为老人让座。”闫俊福笑着说。   

太原公交集团持续推进创建文明城市工作，今年以来在各分公司党支部开展了“道德讲堂”活动，大力倡导崇德尚善的传统美德，使大家对职业道德有了深刻的认识，更好地立足本职、踏实工作。此外，太原公交集团各分公司还组织开展了“创建文明单位”专题漫画板报大赛，制作了“社会主义核心价值观”展板、“讲文明树新风”广告牌、“尊老敬老”宣传用语、“文明乘车从我做起”标牌等，悬挂在车厢内，让每位乘客都能感受到文明城市创建活动的浓厚氛围，并积极参与其中。   

太原公交集团有关负责人说：“公交车作为城市的文明窗口，将充分发挥城市文明实践者和传播者的作用，为太原创建全国文明城市增光添彩！”

记者齐向真

责编：王磊