在我市一些住宅小区内，经常有人在推销宽带上网业务，不少居民欣然办理，却发现并没有营销人员当初所说的那么好。近日，山西省通信管理局提醒广大用户，对于这种营销行为，应谨慎对待，在该局网站上可以查询这些经营机构的合法性。

　　无名宽带“垄断”小区

　　王先生在晋祠路一小区购买商品房装修入住后，发现小区内有一公司在办理宽带业务。

　　“当时工作人员说是联通公司的网，网速快，不掉线，是由物业公司引进的，小区没有其他宽带，只有这一种。我看是联通的宽带，正规公司，就办了一个。但到安装使用后，发现在每天晚上的时候网速极慢，白天还稍好一点。就去找联通公司解决网速问题，结果打了联通的客服电话，客服人员查询后，发现我并不是他们的客户，也就是说，我当初根本办的不是联通公司的宽带。”王先生说。

　　有关部门经调查了解到，该小区与某科技公司合作经营宽带业务，并与联通、电信等通讯企业签订了合作协议,可以代办其业务，但该小区并没有铺设联通的光纤。目前，通信管理部门已对其进行了处理。据了解，与王先生情况类似的还有南中环、龙城大街一些小区，尤其是一些新楼盘、新小区，经常有人在推销宽带上网业务，有的和物业达成一致，摆个小桌在小区内见人就推销，还有的在楼内贴个广告，留下电话，等人咨询。业主在办理宽带前，往往被销售人员夸大其词的宣传所“忽悠”，当使用后却发现不仅宽带兆数达不到承诺的标准，经常掉线，而且不能自由选择电信、联通等运营商的业务。

　　办理宽带先查询其资质

　　由于有些公司宽带质量并不像其所述那么好，导致后期出现不少纠纷，损害了用户的合法权益。为此，山西省通信管理局就宽带接入服务消费提醒广大用户。

　　根据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》规定，经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证，有为用户提供长期服务的信誉或者能力。截至2018年1月，依法取得工业和信息化部或山西省通信管理局电信业务经营许可证，可以在我省经营宽带上网业务的电信企业有336家。有关情况可登录山西省通信管理局网站http://www.sxca.gov.cn公示公告栏目查询。

　　电信用户在办理宽带上网业务时，要选择依法取得电信业务经营许可证的电信企业，未取得许可证经营电信业务属违法经营行为，用户使用非法电信业务，权益不受国家法律保护。用户在办理宽带上网业务时，双方需要签订服务协议，明确协议有效期，违约责任，咨询投诉渠道，宽带上、下行速率及对应资费标准、缴费方式，宽带接入实现方式，企业提前终止经营时预付费返还，纠纷处理原则以及争议解决处理方式等，以便出现问题时维护自身合法权益。

　　山西省通信管理局有关负责人表示，如果用户在接受电信服务过程中遇到问题，要先向电信企业投诉和反映，对电信企业的处理结果不满意或在15日内未得到答复，可向山西省通信管理局电信用户申诉受理中心申诉，申诉电话0351-12300。