本部讯，11月21日，山西农信在线客服平台在晋享生活渠道上线试运行，客户可通过晋享生活APP与客服专员进行交流互动，打通对接服务客户通道，全面优化客户服务体验，提升客户粘性。
随着科技手段不断优化，安全性、稳定性逐步提高，在线客服平台将逐步接入网上银行、手机银行、微信银行、“晋享系列”产品等，实现图片、短语音、短视频、超链接等更加丰富的交互方式，为客户提供全方位、一对多的在线多媒体服务。同时，通过知识库系统、工单系统形成省市县三级联动机制，打造全业务、全流程的服务机制，缩短服务时效，提高服务水平。
（赵春晓）
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