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运城:营销ETC用户2.42万户 已完成目标96.91%

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2019/12/17 16:45:33

本网讯   自全系统启动ETC营销业务以来,截至12月4日,运城农信已营销ETC客户2.42万户,完成目标的96.91%。

没有底数,工作开展便没有“底气”。面对ETC市场的激烈竞争,运城农信社先从摸清辖内车辆信息的“底子”入手,利用人熟地熟的优势,积极对接市车管所,掌握了全市还有34万余辆机动车未安装使用ETC的信息。摸清了底数,如何拿下更多客户、抢占市场份额就有了路数。在省联社动员会召开后,运城市县两级机构迅速统一了思想,统一了步调,成立了由各级机构一把手负总责的ETC营销领导组,从组织宣传上发力,实施进机关、进市场、进乡村、进学校、进企业、进社区的“六进”宣传方式,营造了“街上能碰到、问人能知道、厅堂能看到”的良好氛围。他们通过网点LED屏、宣传海报、厅堂展架、微信公众号、广播电视、户外广告、宣传车等,全方位、高密度、立体化地宣传ETC新政策,吸引客户主动前往农信社咨询、办理ETC业务。

同时,他们立下了四条铁规矩:“员工车辆必须全覆盖,亲戚家属车辆必须全覆盖,合作企业车辆必须全覆盖,办理存贷客户车辆必须全覆盖”,凭此成功抢占他行ETC市场2681个。他们还完善了相关业务制度、制定了应急预案、明确了奖惩措施,开展“决胜ETC、农信伴您行”主题营销竞赛,并全面推行“三线作业”模式:一是对接“服务线”,落实专车专人进行上门安装服务;二是做好“培训线”,多次进行实操培训,通过微信群及时解答疑难问题,并组织营销骨干就各类营销场景梳理形成营销模板,确保“人人能解答、人人能宣讲、人人能安装”;三是打造“流水线”,按照分片、错峰原则,白天收集资料,晚上轮班录系统,错开业务高峰,确保当天资料当天录入。

当提高效率成为主流,营销方法就受到更多的关注。在推动ETC工作过程中,运城农信社凭借“六路营销”加入ETC营销战局。一是专柜营销,在营业网点设立ETC业务咨询专柜,安排专人负责,提高厅堂客户的营销覆盖率和成功率。二是批量营销,瞄准机关单位、合作企业、辖内社区,积极对接4S店、汽车修理厂、二手车交易市场、保险公司、大型洗车点、物业公司等重点场所开展ETC业务驻点服务,批量获客。三是活动营销,积极通过“异业合作”模式,吸引客户主动办理安装ETC。四是高速路营销,在各高速路口设立便民服务点和宣传标识,向过往车辆介绍ETC业务并提供一站式办结服务。五是重点区域营销,对接运管所、汽车经销商、保险公司等,重点抢占货车ETC蓝海市场。六是综合营销,借助“客户服销”“整村授信”“集中清收”等活动开展综合营销,实行各项业务全覆盖。

(孙澎 郭霞)

责编:赵薇