近期，全系统把ETC业务作为当前重点业务来抓，广泛宣传、精准营销、优化服务、强化考核，全力推进ETC业务发展。

提早谋划 周密部署

强力打响ETC攻坚战

自全面推广ETC业务以来，繁峙农商行迅速采取行动，召开ETC业务工作部署会，将省市联社的会议精神及时传达到每位员工,并成立专项工作小组，各支行、部门各负其责，层层压实责任；全体干部员工思想和行动迅速统一，积极投入到ETC业务的营销工作中，从机关到基层激情高涨，人人比进度、比业绩，按日通报营销结果。截至11月末，该行已累计办理ETC业务697户，全年目标完成过半，取得显著成效。曲沃农商行召开ETC业务工作推进会议，将任务数按网点、部室进行层层分解，做到人人头上有任务、人人肩上有担子。同时，通过开展ETC业务培训，引导全体员工学习办理流程，确保所有员工均能熟练操作，做到“抢先一步，快人一拍”，不等不靠，将“我想干”“我要干”的工作意识强化于心。截至目前，收集客户资料342份，成功安装296户。

全员出动 广泛宣传

营造良好的宣传氛围

永和农商行采取“全员营销、户外推广、活动带动、稳步推进”的工作思路，在人流量密集社区、广场等地设置宣传台，统一营销话术，讲解办理政策。同时，通过印制宣传彩页、营业网点LED屏幕、金融自助服务点等多种方式，扎实做好ETC业务营销宣传工作。截至目前，已接受各类车主咨询500余人次。武乡农商行利用自身网点多、资源广的优势，通过25个网点LED电子屏、宣传海报推介ETC业务办理，依托微信公众号推送业务流程，浏览量已达到1200余次，累计发放折页5万余份，咨询群众达2300余人次，通过广泛宣传，营造了良好的氛围，使该行办理ETC的优势深入人心。

整合资源 精准营销

加大ETC发行覆盖面

娄烦县联社将厅堂营销与外拓营销同步进行，一方面，在厅堂做好有效识别并精准营销，每日班后进行业绩登记及通报，分享营销经验，制定第二天的营销计划，形成良好的营销氛围。另一方面，依托开户单位资源，组织人员上门持续营销，同时走访加油站、洗车店，以及合作机构进行交叉营销，确保人人有进度、营销有效果。寿阳农商行积极拓宽营销思路，以辖内货车车队为攻坚对象，大力开展货车ETC的营销宣传，拓展发行覆盖面，并根据实际情况，主动与车队负责人联系，提供上门优质服务。夏县农商行采用联动营销模式，充分发挥亲属、朋友、社区关系的联动作用以及“微信”朋友圈的传播作用，实时推送ETC营销活动内容，并做好电话预约及网络预约服务，由点向面不断向外辐射，不断扩大ETC客户群。临县联社利用外出务工人员返乡热潮开展精准营销、节日营销，并通过小微部贷款营销、全员营销、班后营销、关联营销，进一步加大ETC发行覆盖面，自ETC推广一周来，办理数量达326户。

优化服务 提高效率

打开业务拓展新局面

大同农商行通过“金融服务+汽车生活”服务建立地域汽车生活圈汇总，让广大消费者享受汽车生活“一卡通”服务，并通过联盟服务实现费用折扣减免，将ETC业务的各项优惠、优势传递到消费者心中。同时，该行通过“走出去”“送上门”“现场教”等方式，推进移动办理模式，并简化ETC办理流程，提升客户ETC安装使用的便利性。云州区联社将“线上预约”与“线下安装”结合，通过印制宣传彩页、微信公众号推广、电子屏幕滚动播放等多个渠道对“线上+”服务进行宣传造势，提升客户关注度；“线上预约”开通后，信息科技部门通过后台对客户信息进行收集整理，按照客户就近原则，向对应网点进行派单；“线下安装”由辖内19家网点指定的23名“专属客服”即时响应，按照派单信息进行资料核对和上门安装服务，实现了无缝对接的办理和便捷周到的服务。

明确目标 强化考核

完善激励机制促发展

浑源县联社对ETC业务目标进行分解，并细化分配考核奖励到个人，每日对各科室、网点完成数量进行通报，有效调动了全员参与ETC营销工作的积极性,形成你追我赶的良好势头。吉县联社制定了ETC业务营销竞赛方案，根据员工营销效果量化考核，完善考核激励机制，每日对网点营销人员营销情况进行通报，表彰先进，鼓励后进，激励全社员工争先创优，推动ETC业务更加快速发展。平定县联社根据辖区城里、城郊和乡镇地域特点，科学分解ETC业务目标，做到“一社一策”“一车一策”，并将考核划分为一般营销和“策反”营销，结合业务难度进行合理奖励，激励直接针对员工个人，充分调动了全员冲刺业务的积极性。ETC业务推广半个月以来，该联社已注册ETC客户1054户，保质保量达成了阶段性目标。

（本文由王健、关红芳、许剑、张霞、段永亮、田贤安、刘亚苗、路杨、田丰收、安伟、胡文杰、艾菲、魏凯龙提供。统筹：白晶莹）

本组图片由太原城区联社/李玲 襄汾农商行/樊 丹 霍州市联社/郭航君 浮山农商行/姚 芳 临猗农商行/黄 骁 阳高县联社/郭鹏霞 云州区联社/田 野 平遥农商行/闫永光  提 供

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