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抓落实求突破 出实招见实效

全系统扎实深入开展“三强一转”活动

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2020/11/4 10:37:12

本网报道 10月13日,王亚书记、理事长在省联社党委(扩大)会议上强调,要抓实抓好“三强一转”,系统各级机构都要有“三强一转”具体的实施意见,各部门要针对条线怎么“强技能”在全系统展开竞赛,要有实实在在的措施,要见到实实在在的效果。会后,系统各级机构认真落实工作要求,制定具体实施方案,推出工作举措,推动“三强一转”专题教育和竞赛活动在系统扎实深入开展,为打好打赢“四大战役”提供坚实保障。


抓指导,周密部署,高标准高质量推动

“强技能、强服务,乡宁农商行在行动!”“强服务,用满满的细节感动你!”……这是省联社企业文化部组织的“‘三强一转’随手拍”活动征集视频的场景。来自一线员工的一段段“随手拍”视频,让“三强一转”活动更接地气,让“三强一转”专题教育和竞赛活动走进每一个网点。

省联社机关各部室作为贯彻省联社党委决策部署的“最初一公里”,坚决落实省联社党委要求,迅速行动,从加强服务、做好引导出发,出台竞赛实施方案,编发专项简报,推动“三强一转”活动持续走向深入。省联社办公室牵头开展全系统办公条线公文写作竞赛,引导市县机构综合办公条线人员,紧密结合“四大战役”和“三强一转”工作开展情况,从自身所见所做、所想所感出发,分享认识、交流心得、提出建议,营造浓厚氛围。省联社运营管理部牵头实施“三强一转”专题教育活动运营系列竞赛方案,引导系统各级机构扎实开展操作技能比武、业务知识竞答、网点风采展示等多项竞赛活动,全面提高运营人员岗位技能。省联社党群工作部一方面牵头梳理汇总党中央、省委、省联社党委出台的党内规章制度96项,组织系统各级党委(党组)进行专题学习研讨,提高系统党建工作规范化水平,另一方面编发《“三强一转”专题教育和竞赛活动简报》,让员工深入了解省联社党委各项决策部署,推动全系统员工步调一致,奋力打好“四大战役”。省联社三农小微部(精准扶贫部)深入挖掘优秀信贷员,与企业文化部共同通过在《山西农信》内刊开设“优秀信贷员风采展”专栏,讲述他们的典型事迹和典型经验,激发系统干部员工对照先进比学赶超的干劲,营造起打好打赢“四大战役”、深入推进“三强一转”活动的浓厚氛围。

抓带动,搭建“舞台”,营造浓厚氛围

“‘一二三四’工作思路和举措指什么?”“‘两个保障’是什么?”……临汾农信社印发“强信念”知识读本,收录省委金融改革工作会议精神、全省农村信用社党委(党组)书记会议、省联社领导临汾调研座谈会、省联社党委(扩大)会议精神等100条知识要点,引导干部员工加强思想淬炼、党性锻炼。

各市级机构作为贯彻落实省联社党委决策部署的“中间段”,对照省联社党委部署,进行周密安排,强化督察检查,做到不偏向、不漏项,不虚化、不泛化,不搞变通,确保落实省联社党委部署态度坚决坚定、任务落地落实。大同审计中心落实省联社党委“增强动力、从严治党”要求,组织基层党支部书记和党小组组长参加培训会、座谈会,深入学习《中国共产党支部工作条例(试行)》及《基层党组织规范化建设达标评价体系》等内容,推动党员干部思想再转变、基层党组织战斗堡垒再加强。晋城农信社开发上线集数字录入、汉字录入、手工点钞、翻打传票等柜面人员必备技能的“山西省农村信用社柜员技能测评系统”,增设了全省练习参与度地图显示、全省各级各项技能平均成绩横向对比等模块,为全系统员工手工技能日常练、定期测、集中比提供了科技支撑。吕梁市联社组织所有条线、行社制定“三强一转”活动落实方案,选树出一批传承农信精神的老农信、老党员开展巡回报告活动,同时,制定下乡驻点方案,要求领导班子成员跑遍所有网点,客户经理跑遍辖区所有村镇街道,树立大抓基层、服务基层、服务客户的鲜明导向。长治农信社开展“营业网点模拟利润测算方案”交流分享会,对各行营业网点及前台部室的单点模拟利润测算方法进行统一,推动财务精细化,以强管理、细管理提升“增效益”水平。晋中审计中心开展“善言行、正举止、提信心、振士气”专题活动,组织县级机构开展以厅堂服务营销、网点晨会展示、风险防范处置为主题的“网点风采展示”,从礼仪展示、身边故事、服务客户角度出发讲述服务故事,坚定员工做好、做优、做强服务的决心和信心。

抓落实,注重实际效果,注重取得实效

“工装穿着要整齐,领带丝巾是标配”“服务客户要周到,举止言谈要亲切”……走进太谷农商行营业部,一场服务提质培训正在进行。太谷农商行聚焦服务短板,开展优质服务提升培训,从职业形象塑造、礼仪服务规范、晨会活力提升、大堂流程规范及优质服务“七步曲”等方面对员工服务进行强化,让员工们掌握服务的要领和精髓,从而提升客户体验。

县级机构作为贯彻落实省联社党委决策部署的“最后一公里”,坚持目标导向和结果导向相结合,把结果导向贯穿专题教育与竞赛活动全过程,奔着短板去,带着问题学,对照问题改,推动活动见到成效。阳曲农商行聚力发展增效益,一方面,积极转作风,持续推进“整村授信”,不断加大信贷投放,另一方面,全力强服务,通过加大服务检查、柜面整顿力度,推出厅堂营销、轮值大堂制,提升存款营销效率,各项存款实现净增4.69亿元,各项贷款实现净增0.89亿元。万荣农商行持续深化“学习型机关”建设,开展以“强信念、做表率”为主题的读书学习活动,通过“集中学+自主学”“线上+线下”等方式,引导员工及时掌握最新的政治理论和专业知识。汾阳农商行全面开展“强素质、做表率”读书活动,对读书活动的学习时间、内容、形式等做了具体要求和安排,定制读书笔记本,按照周学习计划组织开展学习,逐步培养员工按时学习、不断学习、终身学习的良好习惯,为打好打赢“四大战役”打下理论基础。沁源农商行开展“拍一张照片、讲一段故事、谈一谈体会”微信群分享活动,借助微信群及时将各支行每日营销案例、暖心服务、客户反馈等情况逐一分享,截至目前,累计分享服务案例187条,带动各项存款较年初增加6.3亿元,完成累计目标的156.23%。

与此同时,各基层网点积极行动,将落实“三强一转”与推动“四大战役”有机统一。云州农商行营业部抢抓取暖费代收服务契机,通过为等候客户提供热饮、糖果等服务,开辟服务专用通道,设置晋享生活线上缴费宣传工作台,累计为9680余户客户办理1916.6万元的采暖费缴纳,带动手机银行新增用户5306个,完成全年目标的121.5%,晋享生活新增注册绑卡5786个,完成全年目标的132.58%,让便捷、周到、贴心的山西农信品牌形象深入群众心中。阳泉农商行营业部利用夕会时间,打造“周五小课堂”,采取闭卷方式进行“三强一转”主题业务知识测试,内容涵盖运营、信贷、安全和服务等多方面应知应会知识,提高员工业务能力,夯实常态化服务基础。大同农商行城关支行通过“假如我是一名客户”换位思考活动,引导支行员工捋细节、推流程、提效率,设身处地为客户解决实际问题,确保每一位客户都能获得专业、便捷、高效的服务体验,进而吸引“回头客”,带动各项存款余额较年初净增2.3亿元,完成全年目标的230%。

随着“三强一转”专题教育和竞赛活动深入开展,广大干部员工必将在信念的再洗礼、服务的再提质、技能的再提升、作风的再锤炼中,迸发出蹚出转型发展新路的磅礴力量。

责编:赵薇