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工行山西省分行着力加强金融消费者权益保护

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2014/4/2 18:25:12

    为加快建立健全消费者权益保护长效机制,工行山西省分行从三个方面入手,积极开展消费者权益保护工作,促进全行可持续发展。

    完善消费者权益保护的长效工作机制建设,促进消费者权益保护工作高效有序开展。逐步建立对辖内消费者权益保护工作的监督检查机制、考核评价机制和激励约束机制,通过不断健全工作机制,增强各部门开展消费者权益保护工作的主动性,提高全辖消费者权益保护整体水平。

    加强消费者金融知识宣传教育和内部员工培训,提高全辖员工消费者权益保护意识。继续加强内部员工培训,积极组织学习银监会《银行业消费者权益保护工作指引》《2013年消费者权益保护工作要点》《银行从业人员消费者权益保护知识读本》等消费者权益保护资料,进一步提高全辖从业人员消费者权益保护意识和操作技能,切实将风险管控前移。

    加强信息发布,传递全辖消费者权益保护工作动态。根据消费者权益保护工作重点,针对性加强消费者权益保护工作信息发布,做好消费者保护权益工作先进经验挖掘,将消费者权益保护工作动态及时传递到各二级分行和各相关专业,进一步提高全辖员工消费者权益保护意识,促进保护消费者权益工作的有效落实。

作者:杨丽娟

编辑:李青