山西经济网忻州讯（马有明）1月28日，平安产险山西分公司2019年“一路平安·让爱回家”春节护航行动在山西全省正式落地，延续平安保障客户春节期间平安回家的传统。这也是平安产险山西分公司连续第7年开展春节护航行动，此次活动自2019年1月28日开始，持续到2019年2月10日(正月初一至初四除外)。

　　“线上+线下”全面保障 营造良好出行环境

　　作为业内首家在全国范围统一组织节日护航服务的财产险公司，平安产险山西分公司响应总部要求，今年也将继续设置护航站点，提供道路救援、生活帮助等服务，宣传安全文明驾驶理念，让路遇困难的车主获取最及时的援助，让爱回家。春节期间，平安产险山西分公司将出动32名查勘员作为公益志愿者，在热门景区、高速路出入口、国道等容易发生拥堵路段，设11个中国平安护航服务站点，为过往车主提供理赔指引、道路指引、车辆安全检查、换胎等现场援助服务以及饮用水、干粮、药箱等应急物资。为更好得化解矛盾，方便交通事故伤者返乡，公司开展“拿钱回家过年”的专项行动，对所有类型的人伤案件进行分类，定位客户及伤者需求，主动服务，快速结案，方便客户及伤者早日拿钱返乡团聚。

　　AI自主理赔服务 安全驾驶享更多便利

　　为积极响应十九大关于诚信建设的号召，聚焦推动构建安全驾驶诚信体系，1月25日，平安产险山西分公司上线车险信任赔服务，通过人工智能和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度，实现一人一车一额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需‘报案上传照片、确认接收赔款’两步，即可赔付到账，单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。我们倡导车主在春节长途驾驶中注意安全行车，以赚取个人信任额度，进而降低春运交通事故发生的概率。信任赔服务的推广，标志着保险公司真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主，能有效提升事故处理时效。1月25日信任赔服务在山西地区上线首日，17点02分，太原市小店区南中环附近，车主李先生爱车右后门碰撞台阶受损，李先生通过好车主APP自主完成信任赔首单300元赔付，从照片上传完毕到赔款到账仅用时1分52秒。

　　全年龄段覆盖 保障公共场所重大意外

　　值得一提的是，平安产险山西分公司今年的春节护航行动还从服务端向产品端进行延伸。2019年1月8日，平安产险业内首次推出0-100岁均可参保的普惠型公共场所重大事故意外伤害保险“暖宝保”，主要保障境内公共场所发生的重大公共安全事件导致的意外伤害身故、伤残以及境内外乘坐公共交通工具期间发生的意外伤害所导致的身故、伤残，以减少重大公共安全事件给社会、个人及家庭造成的严重负面影响。

　　春节时段查勘员坚守一线，为车主提供场景化服务，有效缓解社会交通压力。再见如初，平安守护，坚守是他们比回家更温暖和坚定的信仰，春节“逆行”的护航人，坚守在你回家的路，听他们说一声“再见”，读懂这句“再见”里，不一样的深情和祝福。2019年，平安产险山西分公司将持续致力于利用先进科技、专业人才以及领先的服务，以客户为导向，为广大车主提供专业周到的服务，实现智慧出行，为建设安全、文明、和谐的社会环境贡献力量。

责任编辑：张仙凤