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【好服务】平安产险山西忻州中支:二次探望 解愁分忧

来源:山西经济网 作者:马有明 发布时间:2019/8/18 10:29:28

  山西经济网讯(马有明)8月12日,平安产险山西忻州中支理赔经理协同医核人员第二次来到医院骨科,探望事故伤者,向伤者解析保险赔付事宜。

  2019年8月10日,山西省忻州市忻府区开发区路段,标的车与电摩相撞,骑电摩人员受伤,左腿骨折,住院治疗。接到人伤报案后,中支医核人员随即赶往伤者病房,了解伤者伤情,初步了解损失情况。来到医院,当得知受伤者同时也是公司一位好车主客户后,医核人员同时向双方解析公司承保条款及理赔事项。中支理赔武经理得知双方均为公司客户后,于次日再次携同人伤查勘员前往市中心医院骨科病房,看望伤者,安抚伤者情绪,确认伤者需求,讲解国家赔偿标准和政策,比照各种案例实际,晓之以理,动之以情,将保险公司的赔付实际向客户交流到位,理性劝解各方互相理解,互相帮扶,保证各方利益不受损害,保证双方得到最大保险补偿。

  经过一席推心置腹的耐心沟通,伤者当事人表达了自己的意愿,达成了理性的索赔要求,和谐地处理了此次理赔案件,为客户分忧解愁,得到了客户的诚挚认可。

 

责任编辑:飞飞