“你好！我们单位在这里交营业税需要带什么材料可以办理呢？”
    “一般需要请您带上申报表、加盖公章的财务报表……”
    12月9日上午8时30分，记者来到吕梁市离石区地税局的办税服务大厅，模拟一位普通市民向办税人员咨询缴税问题。一进门，首先映入眼帘的就是着装整齐的办税人员为纳税人有条不紊地办理各种业务。记者看到，服务大厅里挂着各类指示牌，如咨询区、资料取阅区、业务办理区、等候休息区。一位工作人员看到记者在观看指示牌，随即热情地问：“您好，请问需要办理什么业务？”记者询问了办理纳税手续的相关流程，并得到了满意的回答。
    为贯彻落实省地税局“关于深入开展以正风肃纪，创优环境为主题的作风集中教育整顿月活动”的安排，提高我省地税系统各级地税机关、直属单位、税务所、办税大厅工作人员服务水平，进一步规范其服务行为，12月8日—12月31日，由省地税局纪检组牵头，各相关部门人员及政风行风监督员组成三个暗访小组，随机到我省基层地税单位进行明察暗访。通过对各机关、各科室进行突击检查，了解其在工作中是否存在纪律松弛、工作时间玩游戏等问题。同时，随机跟服务对象谈话，了解办税人员服务态度、办事效率等情况。
    在吕梁市中阳县办税大厅，前来缴税的王师傅告诉记者：“人家娃娃态度很好，刚才人家说我出示的单位证明不明确，按照规定不能办理。我说你看着办了，人家说不行，‘这是对你负责’呢！”王师傅说，这里的工作人员都很热情，办理业务的速度也快，这次是自己的资料没弄好，要是全的话，几分钟就能办好。
   吕梁金利典当有限责任公司中阳分公司前来缴税的小刘也表示，他们已经在这里办过好几年税了，办税人员总是笑着解答他们关于税务方面的问题，让他们觉得特别亲切，而且时间也快，除了人多时要稍等一下，平时总能很快解决问题，不会让他们重复跑路，也从没有出现过“门难进、脸难看、话难听、事难办”或者吃拿卡要的现象。
     通过两天对吕梁地区5个县、十多个税务所的明察暗访，记者发现纳税人对地税所、办税服务大厅等窗口单位的服务态度、办税效率比较满意。但同时，也找到了一些问题和不良现象，例如个别机关部室存在迟到早退现象，有的地税所请假条、外出证明不齐全等。检查人员当场都对这些不良作风进行了批评指正，要求问题单位必须严肃对待，认真整改，尽快弥补不足。省纪委驻省地税纪检组长表示，此次明察暗访活动会很严格，决不手软。他们就是要通过12月8日—12月9日这两天首次针对晋中、吕梁、忻州的明察暗访活动，认真总结经验，查找不足，为接下来对其他地市的明察暗访打好基础，争取通过开展此次活动整肃全省地税系统工作作风，解决广大地税干部职工在思想、工作、纪律、作风方面存在的突出问题，进一步凝聚人心，实现思想作风明显改进、服务能力明显提升、工作效能明显提高、税收环境明显优化，在全系统形成树正气、思上进、干事业、促发展的良好局面。  本报记者 王晓华 实习生 周昱丽