太原民生银行创新服务模式
来源：
作者：王俊菲
发布时间：2011/12/24 15:56:30
在国家实施“适度从紧”货币政策的新形势下，面对银根紧缩、市场竞争日趋激烈的金融环境，民生银行太原分行将“产业链金融”作为提升客户服务质量、创新客户服务方式的重要举措之一，全行上下共同努力，业务迅速发展。在新的复杂经济形势下，通过客户服务创新，实现了社会价值提升。
民生银行太原分行作为山西省首家新型股份制商业银行，成立十三年以来，对山西经济发展的贡献度持续增加，已成为省城金融行业一支蓬勃向上的生力军。近几年业务发展实践证明：“产业链金融”服务，可通过对产业链条上企业的链式营销及交易环节的实时控制，使结点上单个企业的融资风险分散到整个链条，相对安全的实现对整个链条上供应商、核心厂商、经销商、终端客户的“个性化”全链条金融服务。从而，通过对每个客户“量身制定”的个性化服务，有效提高客户服务质量，提升客户满意度水平；在提升银行对客户服务黏度的同时，实现银行对区域经济科学支持、合理引导的社会责任。
2011年，民生银行太原分行全力提升客户满意度水平、推进“产业链金融”服务，并通过加强业务培训、组织产品研究，转变管理模式、提高风控水平，完善内控管理、加强贷后监管等一系列行之有效的措施，最终，以“新、活、灵、便”等服务优势特点赢得客户。（赵彦 纪晓宇）