十大招人恨公司:强生隔三差五搞召回最可恨
来源:
作者:李青
发布时间:2012/2/2 16:11:49
产品常出问题、侵犯用户隐私、是非不断官司缠身,这些理由都可以把一家久负盛名的公司拉入招人恨的名单。
美国著名财经网站“24/7华尔街”日前公布了美国十大最招人恨的公司,全球知名的强生、脸书、高盛等公司纷纷被点名。
近两年,强生召回了布洛芬、泰诺等一系列产品。2011年第三季度,强生的销售额下降24%。其他上榜公司还包括,诺基亚(微博)、美国银行、百思买等。
十大招人恨公司及上榜理由
强生 自2009年9月以来,强生进行了20多次产品召回,包括止痛药及治疗癌症、心脏病等疾病的药品。
诺基亚 2011年,诺基亚股价下跌了50%,品牌价值下跌了15%。
高盛 经济低迷时仍获厚利,涉及多宗内幕交易及诈骗案,成为“占领华尔街”示威针对的目标之一。
脸书 一再忽视个人隐私,同其他社交网站相比,其顾客满意度最低。
百思买 顾客满意度低,2011年股价下跌30%,《福布斯》甚至声称这家公司可能破产。
美国航空 2011年11月,美国航空的母公司申请破产保护,在航空业界中最被顾客讨厌。
美国银行 不仅官司缠身,在国际顾客服务调查上,41.5%的受访者给其评分为“差”。
美国电话电报公司 在最近市场调查公司JD Power所做的无线通讯顾客评比中得分最低,3G网络问题严重。
西尔斯 在美国百货商场的顾客满意度排名中,这家老迈的零售商排名最低。
Netflix 这是一家在线影片租赁提供商,2011年8月提高收费60%,不仅流失81万订户,也引发顾客投诉潮。王进雨 杨铮