“真是太感谢了，第一时间就帮消费者维护了合法权益。”日前，来自晋中市灵石县的王先生拿着一封感谢信来到灵石县市场监督管理局翠峰站，感谢执法人员及时调节消费纠纷，帮助消费者维护了自身权益。

原来，灵石县消费者王先生在当地一家超市购买一袋柳林碗团后，准备食用时发现内包装有个窟窿，碗团已经发霉变质，王先生细细一看，外包装完好无损的的碗团还是在保质期内。随后，王先生将此事向当地市场监督管理局投诉，寻求帮助。灵石县市场监督管理局翠峰站执法人员接到投诉后，第一时间赶到超市进行调查了解，调查发现该超市管理存在漏洞，没有严格检查商品质量，经过执法人员与超市负责人及消费者沟通协调后，最终协商一致，依照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，超市作为经营者给予了相应的赔偿，在最短的时间内成功处理此次投诉。

据介绍，灵石县市场监督管理局积极开展“我为群众办实事”活动，一直把投诉举报作为重点工作来抓，全力维护消费者的合法权益。在维护消费者合法权益的同时，该局不断加大对于食品的宣传检查力度。今年以来，对灵石县木材农贸市场设立了食品安全快验室，针对进入市场的农副产品进行农药残留抽样检测，对不合格的产品进行退市和公示，完善经营户一户一档档案备案，落实食品企业主体责任，确保了食品安全。该局还通过开展诚信经营户评选活动，通过活动激励经营户把好商品质量关和服务质量关，做到每年零投诉并承诺线下7天无理由退货。在该县5个商场同时开展活动，做到以点带面，带动其他商户的积极性。

灵石县市场监督管理局相关负责人介绍，下一步要继续针对群众关心关注的热点难点问题，加大监管力度和执法力度，广泛开展各层次的消费维权行动，履职尽责、积极作为当好群众合法权益的忠诚守卫者。（孟海丽）

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