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太平人寿太原中支：住院探视贴心服务 给客户家人般的关爱
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2022/6/15 16:45:06
近日，太平人寿太原中支客服人员前往山西省某医院探视VIP客户家属G先生，细心、贴心的服务获得了客户及家人的一致认可。
G先生的爱人Z女士，自2020年7月12日成为我司VIP客户后，今年首次申请使用VIP客户住院探视服务。此次爱人突然住院，因家里还有小孩和老人需照顾，Z女士想到自己作为太平人寿的VIP客户拥有住院探视的服务权益，便通过95589热线申请了该服务，希望通过太平人寿的增值服务关爱一下自己的爱人。
客服人员在了解到客户的情况后，于探视前一天与G先生取得了联系，提前询问了客户就医期间有无忌口，并同步预约了第二天的探视时间。上午到达医院后，客服人员通过2022版《客户服务手册》详细为G先生介绍了公司的VIP服务体系，客户惊讶于太平的服务丰富又全面，尤其是自己出院后康复期，还能用24小时电话医生、私家医生服务，非常实用和便捷，客服人员表示希望客户有机会到公司体验更多、更丰富的客户服务活动。
探视结束后，客服人员电话联系VIP客户Z女士，征询其服务感受，Z女士称，她爱人感觉特别满意，夸赞太平的服务很周到，很贴心，对我司的服务及时给出了“非常满意”的服务评价。一直以来，住院探视服务深受客户的欢迎和喜爱，感受过住院探视服务后，客户往往对自己及家人的保险保障产生新的认识和需求，因此，住院探视服务不仅是一次服务客户的机会，也是为客户带来保障升级的机会。太平人寿太原中支将用好每一次服务，为客户提供更全、更人性化的服务。
（薛锦峰）
责编：李青
