“艳霞，上次你托我介绍的那位客户从外地回来了，你要是现在不忙了，我就在店里等你，咱们一起去找他坐坐。”“艳霞，你今天有空吗？我过去找你把贷款的手续办了吧？”“艳霞，又有一个做皮革生意的人在打听你，想加你的微信，请回复。”

近期，连日高温，炎热难耐。沁水农商行嘉峰支行客户经理霍艳霞的微信连发、电话不断，对客户的请求，她总是有求必应，毫无怨言。在今年三季度“奋战一百天·拓户勇争先”信贷专项竞赛活动中，她更是不知疲倦地奔走在“增户扩面”的路上，下乡村、进企业、入商户，对接客户，宣传营销。7月份以来，霍艳霞已新增授信客户10户，授信金额106万元。目前，她管理的小额存量贷款就有115户、贷款余额达1100万元。

客户说：“艳霞办事，果真靠谱”

嘉峰辖区的115户存量客户，每一户，霍艳霞都铭记在心，了如指掌。在日常服务客户工作中，她始终牢记想客户之所想、急客户之所急的服务理念，真诚待人，无论何时何地都能快速响应并帮助客户解决实际困难。“想贷款，就到嘉峰支行找霍艳霞吧！”

7月初的一天下午，经老客户介绍的一位新客户找到了霍艳霞，开门见山地和她讲述了自己创业的打算，想在本地开一家蛋糕店，现在店铺都找好了，就是资金没凑齐，急需办贷款用钱，艳霞感受到了客户的急迫心情，答应其尽快解决，并告知对方先准备好贷款需要的相关资料，随后便上门实地调查，待一切手续准备妥当后，两天时间就顺利走完了信贷流程，成功为客户发放了5万元贷款。这位新客户万分感激：“听别人说，艳霞办事靠谱，果真如此。现在有了这笔贷款，我的创业计划就有着落了。”没过几天，这家蛋糕店开业了，正赶上嘉峰支行的一位员工过生日，霍艳霞马上就想到了这位“新客户”，电话一联系，满心欢喜，不仅打折优惠，还亲自送蛋糕上门，既送祝福，又表达谢意。人心换人心，艳霞的客户朋友越来越多。   

  同事说：“艳霞，学习工作都很强”

在嘉峰支行，霍艳霞作为从事农金工作30年的老同志，思想从不守旧，对于新业务、新系统、新制度，非常愿意去学习、去钻研。她常说：“笨鸟要先飞嘛。如果我不抓紧学习，就跟不上年轻人了。”无论工作上的任何新业务她都要弄通弄懂。她的一位做生意客户总是忙的来不了网点，而“晋享贷”产品上线，正好满足了这一特别需求，霍艳霞就趁班后时间上门去找客户办理。为此，霍艳霞提前和同事请教学习如何在手机上熟练操作，这样既为客户节省了时间，又提高了办贷效率，还能让客户少跑路多办事。

四十多岁的霍艳霞干一行爱一行，身上总有一种不知疲倦的干劲。如今，头发已露出些许白丝，霍艳霞依然奔走在服务客户的路上，看着她在田间地头、村前巷尾、工厂车间、市场商户……同客户交流的亲热劲儿，“奋斗”、“奉献”，这些词语与这位“不倦者”相得益彰。（王晋妮）

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