对太平文化的认同，对培养体系的认可，让入司一年的刘娟娟坚守初心，直面挑战，奋力成长。从刚入司的优秀新人、分公司个人保费前五强到全省地产王者、百万精英再到连续十个月入围金牌服务专员等荣誉的获得，刘娟娟可谓收获满满，成长迅速。

“保险是个朝阳产业，我相信我的选择”

80后出生的刘娟娟，在加入太平人寿之前曾就职于一家同业保险公司。她谈到：“2021年5月，上家公司满足不了我的发展需求，晋升收入有所限制，偶然的机会结识了太平的营销员，刚好太平也在招聘，了解了太平的基本情况后，我认为太平能满足我未来发展的空间，便毅然投了简历。”面试时，刘娟娟的知识涵养与专业表现打动了面试官，就这样她顺利加入了太平大家庭。

对保险的认识，刘娟娟有自己的理念：“人们向往美好生活，而美好生活其实就是生活越来越精致，越来越考究，越来越重视衣食住行之外的东西，越来越看重原来无法考虑的小概率风险，越来越重视原来无法考虑的长远问题，包括养老。所以，随着财富的增加，人民的保险需求会逐渐增加，保险是个朝阳产业，我相信自己的选择。”刘娟娟坚定地说。

“像对待家人一样对待客户”

回忆起初入太平的展业状态时，刘娟娟印象很深刻：“第一次联系客户董女士是通过电话，因前期无任何信任基础，客户态度并不友好。第二次再与客户沟通时，提出上门拜访，客户虽然答应了，但是见面地方却约在了小区门口。这一次虽然见了面，但客户还是表达了质疑与否定。我并没有急于解释，而是始终保持微笑倾听，坦然面对，再一次提出了下次见面的时间。就这样，多次不厌其烦的见面，终于打动了客户。客户很疑惑的看着我说：‘我这样一次次的对你，为什么还要坚持找我，并且态度一如既往，始终如初’。我微笑着说：‘因为我明白，我自己做的是一件有温度的事业，我清楚您现在需要的是怎样的保障，更重要的是，您现在是我的客户，我代表公司服务您，我是您的服务专员，我一定得对您负责。’董女士被我的坚韧与诚恳深深打动，并且为我竖起大拇指，自此以后，变成了我忠诚的客户。”

在展业过程中，刘娟娟不仅把自己定位为一个保险销售者，她认为自己更重要的责任是传播保险的理念，首先要让客户懂保险，理解保险，最后拥有保险。当客户签下自己名字的那一刻，对自己的保险权益应该是了然于心的，细到每个保险条款，小到每个保险名词，她都会向客户解释清楚。刘娟娟说：“我会让每一个客户清清楚楚、明明白白地投保，这样客户在续期缴费的时候也会是自主自发的”。

“要像对待家人一样对待客户，我会帮助客户分析社保和商业保险的区别，给客户植入社保和商业保险相互补充的概念。客户对购买保险有意愿后，集中用两天的时间解决客户的疑问。”刘娟娟认真地分享和客户相处的细节。

从第一次接触客户到最后促成，对客户的基本情况逐渐了解，刘娟娟只给客户推荐最合适的产品，从基础的医疗险开始，先满足基本的保障，通过挖掘客户的需求，从客户的实际经济承受能力出发，再为客户推荐合适的产品，要让客户买得起，买得放心。

“在太平，我实现了对美好生活的所有想象”

现在的刘娟娟不仅仅是一名保险营销员，也是一个团队负责人。在她的努力筹备下，一个年轻的团队正在慢慢成形。她的这个团队是个名副其实的年轻团队。年轻的团队冲劲儿足，凝聚力强，但是存在缺乏经验、流动性大的问题。团队刚刚起步，她针对团队成员的各自特点，为他们制订了详细的成长计划，每周、每月、每年需要达成什么目标都规划清楚，希望每一个年轻成员都能在太平收获一个良好的生涯起点。

“在太平，保险让我实现了对美好生活的所有想象。”谈到对太平的认识时她说。保险是个平台，每个人可以在这个平台上磨炼自己，收获成长，可以认识各行各业的人，让自己的阅历迅速丰富，为千万家庭送去保障。

（吕晨芳）

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