“人间正道是沧桑，唯有努力拼搏才能战胜困难，只要团队伙伴们拧成一股绳，心往一处使，用心服务客户、赢得客户的信任与支持，才能成就自我的价值，实现自身的长远发展。”这是徐学爱的从业信条。2011年加入太平以来，徐学爱不断突破自我、不断提升，获得了太平品质形象大使、太平TOP荣誉讲师、RFP金融财务规划师、CPI专业保险规划师等多项荣誉奖励，赢得了公司以及客户肯定与认可。

从心出发 结缘太平

徐学爱在加入太平之前，一直从事个体餐饮行业，2010年10月，一次偶然的机会，有幸参加了太平人寿翼城支公司筹备同业引进班，在培训过程中，被太平的“三高”文化和开放分享的经营理念所吸引。同时，在培训过程中，徐学爱了解到保险的功能与意义主要在于为人们提供必要的保障、进行风险规划、合力配置资金以及具有一定的杠杆作用，了解到保险是一份充满大爱的职业，保险行业的价值让徐学爱更加坚定了加入保险行业的决心。2011年8月8日，徐学爱正式加入太平，自此结缘太平。

突破成长 实现价值

在采访过程中，徐学爱讲到，“2013年增员过程中遇到了瓶颈，压力很大，就在我一筹莫展的时候，机构负责人说了一句话：‘你为什么不自己晋升到高经，从而更好的发展自己的团队呢？’”，这句话彻底的点醒了徐学爱，也为她明确了下一步发展规划。之后，徐学爱在自己现有的团队的基础上，通过不断的拜访、培训、总结复盘，吸引着志同道合的优秀伙伴陆续加入，用了一个月的时间，在2013年4月成功晋升高级业务经理；同时在日益壮大的团队中，以身作则，通过高效的周单元经营，让所有的团队伙伴们拧成一股绳，完成一次又一次的目标；推动每一个人的晋升，让每一位团队成员都能够有不断向上的收获，也让自己的团队更具有凝聚力，实现团队共成长。

徐学爱以“奋斗者”的姿态，以“爱岗敬业”的精神，一直走在“不懈奋斗”的路上。2012年一季度，在客户资源稀缺的情况下，徐学爱凭借自己不懈的努力独立完成50件保险订单，让自己的业绩目标实现了一个“跨越式”的突破，让徐学爱重新认识到自己拥有着更大能量，从此不再自我设限；2014年，参加晋升培训的MSS学习，了解了营业部功能组的建立，让徐学爱学会了如何将自己的团队进行快速裂变；2014年，讲师功能组的成立，让徐学爱站上了讲师的荣耀讲台，完成了自身性格从内向到外向的转变，以更加开放分享的热情，将保险宣传带进了千家万户；2020年，徐学爱担任了太平的五星级讲师，迈向又一个专业的发展平台。

除此之外，徐学爱在团队的带领能力上，充分展示了自己的人格魅力，以自身的不断“强大”，得到团队成员的信任；以明确的共赢目标，激发成员的目标感与凝聚力；以明晰的规则规范，强化成员的执行力与战斗力。

用心服务 成人达己

“用自己的专业让客户认可，通过用心的服务为每位客户守护美好”，徐学爱分享了自己的从业心得：“保险是一份大爱，‘保险让生活更美好’是我们保险人共同的心愿。我们要始终倾听客户心声，为客户送去全面保障，和客户携手同行，共享太平！”

徐学爱为了让客户获得更加满意的服务和体验，在服务客户的过程中，总会认真了解不同客户的喜好、特点及保险需求，用自己的真诚、用专业的知识，为客户提供适合的保险保障与贴心的服务，把客户当做自己的家人。在生活方面，为客户提供无微不至的关怀，把自己的关心、关爱及时传递给客户，用服务打动客户，拉近彼此的距离。

徐学爱分享了自己服务客户的亲身经历，她表示，11年的从业生涯，经历过很多理赔案例，每次将理赔款送到客户手中，都让她感受到了保险让爱得以延续。她谈到：“我有一位非常认可保险保障的客户，申请理赔款共计30万，我的努力与坚持为她送去了真真实实的保障。我只是做了自己应该做的，为我的客户提供了温暖的服务，自此她将我当成了她生命中最宝贵的人”，徐学爱用自己的实际行动，赢得了客户的尊重与认可，创造了自身的价值，也更加坚定了要为更多的客户送去保障的信念！

坚定选择 筑梦未来 

11年的保险从业经历，让徐学爱深刻体会到公司平台的重要性。2022年7月17日，中国太平第三届“吉象节·太平客户节”正式开幕，在开幕式上，中国太平首次发布《2021年中国太平服务白皮书》，不断升级服务表现，用行动践行初心。徐学爱作为中国太平的一员，牢记保险使命，表示将继续以美好服务回馈客户的热忱和对保险事业的初心与情怀。

徐学爱在奋斗的路上孜孜不倦，在太平的优质平台上，畅想着自己的未来，“2022年我想去北京大学学习深造，成为‘1929家族办公室’事务官，为更多客户送去优质的服务与权益保障；我希望自己未来的年收入达到一百万，希望我的团队成为当地市场最具有影响力的团队，人人达到绩优，并在当地市场发挥品牌效应……”。

在多年的保险同事和亲朋好友的眼中，徐学爱是一个担当作为的人，是一个爱拼敢拼的人，这种敢打敢拼的精神，也影响着身边的人，以更加积极向上的心态，去投入自己的事业与生活。

徐学爱这样的太平“奋斗者”比比皆是，他们凭借着对保险行业的热爱，坚定的走在保险行业发展的道路上，“用心服务，客户至上”是他们服务的宗旨，他们用自己的实际行动诠释着服务理念。

徐学爱表示，自己将与太平一起守护“用心服务，客户至上”这份承诺，用优质的金融保险服务让客户更满意，让生活更美好。

（康玮颀）

责编：李青