当今时代，以互联网为代表的信息技术加速了劳动力、资本、信息等要素的流动和共享，推动了社会生产力发生了新的质的飞跃。为提升社会公众移动支付安全、保障公众的帐户资金信息安全，有效遏制电信诈骗、盗刷等非法行为，进一步落实人民银行有关的安全支付、维护消费者权益、让金融消费更安心等的工作部署。龙城九月，工商银行太原分行根据总省行要求，扎实做好和全面加强社会公众金融知识宣传普及工作，通过认真安排部署，采用多种宣传方式，积极推动开展金融安全知识普及宣传活动。

一、增强金融风险防范意识，有效防范化解风险。

现在各种创新支付方式已经成为人们日常消费的重要渠道，但支付方式的多样化给消费者带来便利的同时，也给消费者带来了风险。账户密码被盗、伪卡盗刷，中奖骗局等花样繁多的诈骗手段让普通消费者防不胜防。如何保障支付安全，进一步有效防范化解自助操作ATM机的风险，我们提出四重视。一是在ATM上查询、取款时，要留意周边环境，谨防密码被偷窥；二是在选择打印交易单据后，要妥善保管或及时处理销毁不要将其随手丢弃；三是操作时出现机器吞卡或不吐钞情况时，要在原地直接拨打银行客户服务热线进行求助；四是要认真识别银行公告及其他信息，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告。支付安全与我们每个人息息相关，要多多学习支付安全知识，不给骗子可趁之机。

二、提升社会公众金融素养，促进国民金融健康。

近年来，工行切实履行金融消费者权益保护主体责任，促进国民金融健康发展。围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”为主题，我们充分发挥网点阵地宣传优势，通过悬挂横幅，电子显示屏滚动循环播放“普及金融知识”的相关宣传标语，持续向客户普及宣传反欺诈支付安全的典型手段及应对措施，方式新颖，效果显著。以银行卡“支付安全”为主题，开展多层面、多角度的宣传普及活动，提出POS刷卡五要：一是要在正规商户进行交易，刷卡消费时请勿让银行卡离开自己视线范围，要留意收银员的刷卡次数，避免误刷多刷；二是要在刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势；三是要签署签购单时，要仔细核对是否是本人的卡号、日期和金额，如果发现有错误，应当要求收银员当面撕毁凭证并且取消交易；四是要在交易完成时，要确认收银员交还的是否是自己的银行卡，并妥善保存好签购单，以便日后与对账单核对；五是要开通短信提醒服务，及时掌握账户变化动态信息，当账户发生异常变化后，要及时联系发卡银行查询交易，一旦发现被盗刷，应及时申请冻结账户和挂失卡片，避免损失扩大。

三、营造清朗金融网络环境，涵养良好金融生态。

优质的网点服务与普及支付安全知识相结合。工商银行全新的智慧服务厅堂管理与保障支付安全服务宣传结合，通过发放折页、滚动屏播放、张贴宣传海报等形式宣传支付安全的重要性；同时，对于新开卡和开立电子银行的客户，着重强化支付安全意识，通过发放安全手册提醒用卡规范，使用电子银行的客户重点强调使用注意事项，切勿随意点击未知链接。在保证网上支付安全方面要做到七项注意：一是网上交易前应确认网址是否正确，要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务；二是完成网上交易后，应及时退出，避免发生后续风险交易；三是在进行境外网上交易时，应通过安全途径开通相关认证服务；四是应避免通过公用WIFI进行支付，不在网吧等公共场所进行交易，以免泄露账号及密码等信息；五是应注意不要扫描来源不明的二维码、登录不明网站，避免被不法分子植入木马病毒；六是办理网络购物，网络退货、退款时，应认清官方渠道，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接；七是收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打银行客户服务热线进行查询。

在立足网点的基础上，我行充分利用新媒体优势，通过H5、美篇等制作手法开展新颖的传播模式，通过分享至朋友圈吸引眼球，加大传播范围，使宣传工作常态化；还要通过走社区、走客户、走学校等形式，加大传播范围，强化普及支付安全知识，维护消费者合法权益，推动支付安全普及工作有序开展。积极践行消费者教育主体责任，真正构建和谐金融关系，提升全员金融素养，促进金融稳定与发展。用优异成绩迎接党的二十大顺利召开。

工商银行太原分行   韩秀

责编：李青