入夏以来，气温不断升高，用电负荷持续攀升，给电网、设备运行带来严峻的考验，地电柳林分公司积极落实迎峰度夏各项保电措施，通过提高电能质量、提供优质服务、强化应急管理等措施，全力保障迎峰度夏期间电力可靠供应。

提高电能质量，夯实电力保供基础

迎峰度夏期间，公司辖区部分10千伏线路出现了满载、过载现象，从而引起变电站负荷峰谷差增大，主变功率因数降低等情况发生；公司加大无功补偿力度，通过对变电站的电容器无功补偿装置进行了投退调整；加强电网调度管理，不断强化负荷监测和用电需求分析，科学调整安排电网运行方式，确保电网安全运行；组织集控班与巡操班加大对各变电站的巡视力度，实时监控电压情况，对重载线路进行负荷分流转移。通过一系列电压调节手段，有效缓解了电压波动，进一步提高了电网电能质量，提升电网经济运行水平。

同时，结合夏季多雨和负荷增长特点，公司加强电网设备运维，组织线路班工作人员对线路绝缘子、避雷器等防雷电过电压装置进行了检查，对容易遭雷击的杆塔进行接地电阻整改，防止雷击伤害；加强辖区内重载配电线路、重点区域配电线路的巡视检查频次，防止雨水浸泡、冲刷线路杆基，对有可能下沉或倾斜的杆塔进行加固；对线路通道内的树木进行了修剪和砍伐，以防大风天气时树木接近或触碰导线而威胁线路安全运行；对重要设备开展夜间特巡和红外测温，对巡线中发现的缺陷，利用巡视机会消缺的缺陷及时消除，不能现场消除的缺陷合理安排消缺计划，制定消缺方案，加大缺陷闭环管理工作，为广大电力客户提供了充足稳定的电力。

提供优质服务，助力客户平稳度夏

为了保障迎峰度夏期间辖区内客户安全可靠用电，公司努力从客户感知出发，设身处地地为用户着想，把客户满意度作为衡量自身工作的标准，通过96598客户服务热线、各营业厅网点等自有渠道积极推行“客户无差错”服务，只要客户向公司进行反馈、提出要求，大部分要求都会在第一时间得到满足，最大限度地让客户享受到高效、优质的服务，与此同时，96598客服人员及各营业网点窗口人员积极践行服务理念，在日常的工作中，将“客户无差错”作为信条，不断强化自己的服务意识，自觉规范自己的服务行为，做到“想客户之所想，急用户之所急” 。

此外，公司组织工作人员深入辖区政府、学校、企业等现场开展走访服务，走访过程中，党员服务队队员重点检查电力设施状况、供电线路、计量装置等，监督、指导客户逐一处置设备缺陷与安全隐患，对于现场无法立即整改的问题，及时下发缺陷整改通知单，限期整改闭环；加大安全用电宣传力度，详细讲解安全用电注意事项及电力设施保护措施，增强客户安全用电意识，并了解企业经营状况和电力需求，指导客户科学合理用电，帮助客户提高用电效率。

强化应急管理，全力应对迎峰度夏

公司密切关注天气变化，加强与当地气象、水利等部门的沟通联系，及时收集灾害性天气预报并发布预警信息，紧密跟踪天气变化对电网设备安全运行的影响，组织开展防汛应急预案演练，强化突发事件应急组织和协调能力，完善防汛现场应急预案；及时更新充实抢修保供、抢险救灾物资、备品备件等物资储备，最大限度满足应急抢修需要；公司12支应急队伍共计230余名抢修人员7×24小时全天候待命，积极做好暴雨、强降雨等恶劣天气的应急抢修工作。

截至目前，公司完成对政府、医院、企业等600余家重要用户的涉电隐患排查，组织180余人对进行线路特巡，清理鸟害隐患5处、清理异物10处，全力满足人民群众生产生活用电需求，确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行。

（文/韩雄 图/柳彦云）

责编：李思雨