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主动履责显担当，客户感恩送锦旗
——浦发银行运城分行营业部获赠锦旗
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2023/11/2 11:10:27
10月27日下午，一位客户手持一面写有“服务热情，工作高效，主动履责，止付挽损”的锦旗来到浦发银行运城分行，亲手交到柜员孙泽伟手中，并感激地说道：“孙经理，真的是太感谢你们了，要不是有你们的帮助，我那4万块钱就被骗走了！”客户对浦发银行员工热情的服务态度、过硬的专业素质表示感谢，为浦发银行运城分行的优质服务点赞。
近日，客户刘先生来浦发银行运城分行咨询贷款业务，该行柜员孙泽伟经与客户沟通及系统查询之后发现该客户在一个虚假的浦发银行APP上进行贷款，因前期申请的贷款资金5000元一直未到账，故前往浦发银行网点咨询。该行员工在与客户沟通过程中，发现该客户当日又提交了4万额度的贷款申请，查询时正处于未审批状态，柜员孙泽伟和大堂经理曹鑫当下协助客户取消相关贷款申请，并为客户办理相关账户销户，协助客户当场报警，替客户挽回了损失。客户刘先生对浦发银行运城分行工作人员高度的防范电信诈骗意识和优质服务点赞，特制锦旗，以兹表扬！
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。一面锦旗传递的不仅仅是感谢与肯定，更是对浦发银行高质量服务的鞭策和鼓励。在“百日攻坚铁拳行动”的征程中，浦发银行运城分行将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度和新思维、心服务的服务理念，持续开展好防范电信网络诈骗的各项工作，让更多的客户感受到浦发温度，维护“全国文明规范服务百佳网点”的品牌形象！
责编：李思雨
