今年以来，长子农商银行主动践行金融职责，积极开展社保卡发放、激活等相关工作，同时利用社保卡二代换三代、居民医保缴费等有利契机，全力推进保卡的营销，截至目前，该行共计发放社保卡97301张。

 完善配套设施，增强用户体验。为进一步提升客户体验，提高社保卡的办卡效率，该行在原有制卡网点的基础上，新增制卡网点10家，目前，该行辖内共有20家营业网点配备了社保卡制卡机，为客户提供社保卡发放“一站式”服务，同时，在社保卡窗口安排专人负责社保卡制卡，有效提高了业务办理效率，大大缩短了客户的排队等候时间，进一步畅通了办卡渠道，提升了客户的满意度。

调整考核机制，及时鞭策督促。该行出台了社保卡专项考核机制，同时该行零售业务管理部每日在条线群对各支行社保卡完成情况进行通报，对制卡进度缓慢的网点，按周下发督办函并及时给于帮扶，通过按日通报、按周督促，让网点形成“比学赶超”的良好氛围。

优化金融服务，提升客户粘性。各支行主动与村“两委”对接，合理分配网点人员，采取携带便携式社保卡制卡机上门服务，为村民办理社保卡开卡、激活、挂失、密码重置等业务，同时向村民介绍第三代社保卡的优势、开通流程，为村民讲解如何用卡，如何在晋享生活APP进行医保缴费，提升客户用卡体验。 宣传期间，工作人员会通过发放宣传折页的方式，向村民介绍银行卡相关知识、个人信息风险防范措施，并就村民最为关心的电信诈骗防范进行重点讲解，告知村民不能出租、出借、买卖银行卡，做好银行卡日常的安全使用和妥善保管，加强村民的风险防范能力和自我保护能力。

聚焦宣传推广，拓宽获客渠道。网点人员通过利用LED屏、展架、派发宣传折页、开展厅堂微沙等方式进行社保卡业务宣传，为前来办理业务及等候区客户讲解社保卡相关业务，提升社保卡的关注度。按照“内外勤联动”模式，各个支行积极对接辖区内村委，通过村委喇叭广播、微信群通知、设立宣传咨询台、悬挂条幅、发放宣传页等方式进行宣传，同时，加强线上宣传。通过公众号让客户知晓社保卡的用途、办理流程及社保卡相关小常识，进一步提高群众对社保卡的认识。

关注重点群体，解决实际问题。为残疾人、行动不便和高龄老年客户等特殊群体提供贴心的上门服务，采取现场核实后由家人代理办理的方式为客户提供社保卡办理、激活等服务，帮助特殊群体切实解决实际困难，提升客户金融服务体验。

下一步，长子农商银行将继续开展多样化的营销活动，不断提高服务效率、优化服务流程，加速推进社保卡发卡工作，为广大居民提供更加便捷的社保卡服务，切切实实实现让客户少跑腿，让数据多跑路的服务宗旨。

（任哲峰  李慧娇）

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