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浦发银行太原羊市街支行倾力打造“适老便老银发网点”
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2024/12/14 20:57:06
为切实做好养老金融大文章，提升金融服务“适老化”程度，浦发银行太原羊市街支行始终致力于为老年客户群体提供有“温度”的金融服务，在积极拓展业务的同时，不忘关注老年客户群体的特殊需求，将敬老、助老、护老落到实处，倾力打造“适老便老银发网点”。
“适老化”服务环境
羊市街支行位于羊市街33号，周边老社区林立，老年群体庞大。2024年以来，支行倾力打造“33号会客厅”，将传统严肃的银行大厅升级为温暖舒适的会客厅，配套爱心窗口、无障碍通道、轮椅、老花镜、助听器等辅助设施，让助老服务触手可及。网点内还设置了清晰醒目的提示标识，方便老年客户快速了解支行布局和业务流程。
“适老化”服务模式
浦发银行太原羊市街支行为老年客户提供耐心细致的“慢”服务，秉持“未老先备”的理念，为老年人定制专属金融产品，详细讲解业务流程及风险提示，确保老年客户能够正确认识和理解。同时，不断扩展服务半径，不定时开展义剪活动，邀请专业医生为老年客户群体进行义诊，持续开展金融知识小课堂，以浅显易懂的方式向老年群体普及金融知识，帮助提升对金融产品和金融服务的认知能力，为老年群体幸福晚年保驾护航。
未来，浦发银行太原羊市街支行将继续秉持“金融为民”的理念，持续优化“适老化”服务，不断提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感、安全感，用心用情写好养老金融大文章。（李莎）
责编：吕彬斐
