为维护良好的人民币现金流通环境，持续做好整治拒收现金网格化管理工作，维护消费者合法权益，2025年1月15日，交通银行临汾新百汇支行精心部署，积极开展网格化整治拒收现金及反假知识专项宣传活动。

按照“人民银行—银行业金融机构—网格责任区—责任网点—网格员”的分层管理体系，该支行第一时间确定营运副行长网格员，首先积极与周边的社区（百汇府邸社区、御景社区等）进行对接，采取入户访谈、业务拓展等方式和渠道，了解社区内群众对现金政策法规的知晓情况，摸清群众对现金服务的需求，及时疏通社区现金服务中的难点和堵点。

一、坚守网点宣传 传播人民币知识

为了确保宣传效果最大化，该支行利用LED显示屏滚动播放“整治拒收现金行为，构建良好支付环境”宣传标语，并在厅堂醒目处张贴海报、设立宣传展板、摆放宣传折页。“任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。”宣传人员向走进厅堂的金融消费者详细讲解现金在支付体系中的重要作用。不少人心有疑惑：移动支付如此便捷，为何还要保障现金支付?对此，工作人员解释到：“人民币是我国法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段。现金使用几乎不受环境、场景、物质条件限制，不需要银行账户、手机终端等应用基础，对老年人等特定群体至关重要。

二、开展网格普及 宣传“拒收现金”法规

该支行主动落实现金服务网格化管理责任，组织人员摸排网格内企业、商户，在小卖铺、饭店、便利店、百货店等民生服务场景，了解周边商户现金收付情况，摸排商户是否备有充足的现金、零钞，提醒商户不收小面额现金、拒收硬币和以现金残旧为由拒收等均属于拒收现金的范围，且不得在营业场所摆放“无现金”“拒收现金”等标识，不得为消费者使用现金设置歧视性不便条件。同时，向商户们普及反假货币、防范电信网络诈骗等金融知识，进一步强化商户现金服务意识和金融素养。

下一步，交通银行临汾新百汇支行将持续开展拒收现金整治工作，优化现金流通环境，提升现金宣传效果。密切关注老年人等群体的现金需求，为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境保驾护航，更好地履行社会责任，彰显责任担当。（杜洪洁）

责编：赵毓儿