为践行金融为民理念，深化客户服务内涵，交通银行临汾分行金教基地于2025年4月14日，在网点厅堂成功举办“财富加油站，活力乐无限”客户互动日活动。本次活动以寓教于乐为核心，采用厅堂趣味运动会的形式，有效提升客户参与感与获得感。

活动前夕，基地工作人员精心策划活动方案，积极布置场地，将运动会搬进了厅堂，设置了4个趣味项目--体验元宇宙教育空间和云上听金融、金融知识问答、业务情景大模拟四个环节，采用通关累计积分的形式，让客户在运动会中学习金融知识。活动当天，特邀请物业公司的全部工作人员参与，现场气氛热烈，客户全身心投入到此次活动中。

第一项：元宇宙金融教育空间——虚实交融，智启未来

运动会第一项是依托数字孪生技术，厅堂内搭建元宇宙金融互动体验区。客户通过元宇宙技术穿越至虚拟银行场景，在"数字财富迷宫"中完成资产配置任务，通过虚拟客服互动解锁反诈知识盲盒。沉浸式体验结合实时数据反馈，让金融风险防范意识深入人心。现场客户直呼："像通关游戏一样，不知不觉就记住了理财要点！"

第二项：云上听金融——声波传智，解码趋势

运动会第二项采用"音频盲盒+AI交互"模式，在候客区设置"金融留声机"。客户扫码进入云端知识库，随机聆听3分钟浓缩版行业报告、政策解读及案例故事，并通过语音问答赢取积分。活动特别嵌入晋商票号历史音频，以"万里茶道"商脉串联古今金融智慧，实现科技感与人文底蕴的有机统一。

第三项:金融知识大问答——知识抢答，金融比拼

客户完成前两项项目后进入第三项项目，参与者需要回答金融问题，涵盖储蓄理财、信贷政策、防范诈骗等内容，题目包括单选、多选、判断体型，客户抢答正确便可以积累积分，同时对于回答错误的题目，金融讲师予以纠正并讲解，旨在加深客户对金融知识的理解。

第四项：业务情景大模拟——情景模拟，答疑解惑

最后一项是邀请客户参与情景模拟，对于参与的客户给予积分奖励。结合日常高频业务和常见金融风险，策划了“个人贷款办理、理财投资咨询、防范电信诈骗”三个业务情景，讲师从旁引导讲解。每个情景模拟结束后，设置问答环节，为客户答疑解惑。

运动会结束后，讲师对于积分前三名的客户进行了奖品奖励。此次金融知识宣传活动利用趣味运动会的形式，多维度覆盖客户彰显时效，以元宇宙技术构建认知场景，用声音经济激活碎片时间，借文化符号深化情感共鸣，赢得了客户良好口碑，实现金融知识宣传与业务发展的双向赋能。今后，交通银行临汾分行金教基地将持续探索金融教育场景化创新路径，让财富管理知识在欢声笑语中浸润人心，以更具活力的服务模式践行金融为民初心。

责编：刘烨