近日，调研公司博思视点发布《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》。这份报告指出，在上海洗涤O2O市场，泰笛的用户使用比例高达99%，其他洗涤O2O公司所占份额仅为1%。泰笛在北京的这一数据较上海低，但用户使用比例也占到一半以上，为51%。剩下的用户使用比例43%来自e袋洗，其他App用户使用比例占6%。

　　在洗涤O2O用户中，泰笛的用户使用比例为何占比这么高?泰笛创始人兼CEO姚宗场曾对此作过详细的解释：“只选择一线加盟商：福奈特、象王、正章……其余的报价再低再便宜，我们也不要，并且必须完全按照我们的标准来做;我们使用的衣架、防尘袋等物料，选择的都是阿玛尼顶级奢侈品的供应商;我们的物流配送车甚至根据各类需求修改了十几版，只为了使派送过程中衣物不出现褶皱;我们的派送员都是清一色拥有本科学历的90后帅哥，在与客户上门对接时，进出门的方式都有严格标准，比如全都是倒退着出户……我们就是要用洗护艺术品的严格标准，为用户提供极致的服务体验。”

　　为了做到极致服务，从2012年底到2014年底，2年的时间，泰笛低调深耕上海市场。与其他公司一开始就高调宣传吸引投资不同，泰笛的理念就是做好服务。“都说上海人细致，服务好上海人就能服务好全国。”姚宗场这样说。

　　而对于洗涤O2O领域提得很多的“颠覆洗涤业”一说，姚宗场的思路则是：“只改进，不颠覆。”他说，“通过互联网入口和对线下服务的标准化流程梳理，来提升这个行业的服务质量和服务效率。我们只选择一线的优质供应商，因此从互联网带来的不断增长的流量只会往优质供应商那里走，而二三线的品牌可能会面临边缘化风险，但这就是游戏规则，也是在倒逼供应商提升自身服务质量和服务品质。未来整个市场的增量一定来自线上，这是供应商必须迎合和抓住的巨大机会。”

　　同时他也强调会保证供应商的合理利润空间。“我们在和供应商谈价格机制时，代工价格并不会压得很低，我们希望供应商有很大的利润空间，因为只有供应商能够赚钱，它才会服务好客户，只有服务好客户，这个市场才会走入良性循环。”

　　确实，正是因为泰笛与供应商合作、自建服务型物流的模式和严格的洗涤标准，才能支持泰笛走得更远，才能以两周一个城市的速度，迅速将“泰笛模式”复制到全国，并保证在任何一个城市，用户都能享受到泰笛的优质服务。

责编：李青