切实保护保险消费者权益中煤保险推出八项服务承诺
来源：
作者：李青
发布时间：2012/3/15 16:35:49
本报太原3月14日讯（记者 王龙飞）“在煤矿发生重大事故时，立即启动预付赔款机制，承诺24小时内支付预付赔款。”记者13日从中煤财产保险股份有限公司了解到，该公司围绕诚信销售、出单迅速、短信关怀、专线服务、理赔时效、增值服务、客户回访、接受监督等八个方面做出承诺，以切实保护保险消费者权益。
据介绍，对于机动车辆保险，在收到客户提交的真实、完整索赔材料并达成赔付协议后，人民币3000元（含）以下不涉及人员伤亡的案件，承诺一个工作日赔付；人民币50000元以上的案件，承诺7个工作日赔付。对于承保后的回访，非车险客户回访覆盖面达到100%，车险客户回访覆盖面达到30%以上。理赔后的回访，非车险出险客户实行100%回访，车险客户回访率达到60%以上。