“我参加了一家饭店的网上团购活动，消费时却被告知，团购的消费者需要提前预约，否则不能消费。”3月14日，在太原市消协召开的消费者座谈会上，消费者代表周先生，讲述了自己参加一次团购活动后遇到的麻烦。当日，来自省城近30余名消费者代表踊跃发言，你一言我一语地讲述了自己在消费时遇到的问题。
    周先生介绍，他在某团购网站团购了省城一家知名火锅店的优惠券，来到饭店后却被告知，今天不接待团购客户，不过如果选择现金支付是可以消费的。“这明明就是侵犯了消费者的权利，我已经在团购网站支付了饭钱，现在却要由商家来指定你哪天消费。”周先生一脸的不高兴。
    消费者代表王先生说，前段时间他去外地看望亲戚时，购买了几盒土特产食品。结果到了亲戚家打开包装时却发现，有一只苍蝇在里面。食品已经打开包装，自己又身在外地，维权是不可能了，王先生只得暗下决心，再不购买该厂家生产的食品。
    “我虽然是企业的售后服务负责人，但同时也是一名消费者。我觉得消费者权益受到侵害时，双方要换位思考，互相理解。”来自省城某大型超市的消费者代表赵女士认为，出现消费纠纷时，消费者和商家都要依法进行赔偿处理。
    座谈会上，对消费者代表提到的问题，太原市消协工作人员都详细作了记录。并表示，将针对这些典型的问题进行总结，及时准确地通过媒体发布消费警示，指导消费者理性消费。
    太原市消协相关负责人表示，与各行各业的消费者代表面对面交流，能更好地了解消费维权的热点、难点问题，并听取消费者的意见、建议。该负责人说：“今年，太原市消协在做好消费者维权工作的同时，会定时组织消费监督员对企业进行消费体验，以促进经营者规范经营，营造良好的消费环境。”
本报实习记者 刘业飞