山西新华保险着力提升服务品质
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作者：李青
发布时间：2012/3/15 16:37:40
本报太原3月14日讯 (记者 王波 通讯员 李利东)新华保险山西分公司围绕“以客户为中心”的发展战略和服务理念，组织开展了以“诚信服务，安全消费”为主题的“3·15诚信服务月”客户服务系列活动。
在3月10日至20日期间，全省各分支机构开展以“3·15”“诚信、服务、责任——让消费者满意”为主题的“保险诚信服务进社区”公益宣传教育活动，通过现场保险知识咨询、专题问答等活动，宣传保险服务承诺，宣传公司服务特色；建立总经理接待日制度，在3月15日当天，由分公司和各机构的总经理室成员接待来电、来访客户，及时处理客户咨询和投诉，并将今后每月的15日作为各机构的“总经理接待日”，增强客户与公司的沟通理解，积极化解矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益。