本报讯 近期，太原市万柏林区国土资源分局召开了信访工作专题会议，提出了做好信访维稳工作的具体措施。
该分局提出：排苗头，通过建立三级信访网络，定期不定期开展信访维稳排查活动，对各时点的热点难点问题进行摸排走访，对发现的问题及时解决；解民忧，由信访室统一接待来访群众，受理来电来信，做到群众反映的问题有人理，处理群众来信来访及时到位，件件有着落、事事有处理；化解矛盾，建立健全各项信访工作预案，严格落实“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，对重大信访案件要特事特办，防止矛盾扩大；抓调处，对已经显现的信访矛盾，办案人员应当深入跟踪调查、了解，采取主动上门、现场办公等措施，及时予以化解；解难题，对影响重大的信访案件实行专题例会制度，认真研究矛盾所在，提出处理意见，制定工作方案以限期解决；查落实，坚持把调解作为化解纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合起来，引导群众互谅互让，平等协商，真正达到定纷止争、息事宁人的目的。
（王海云）