去年8月2日，在“美丽山西休闲旅游”渐入佳境时，我省旅游直通车正式开通，引起了各界人士的关注，此举无疑既方便了省城市民出游，也为游客提供了更多的线路选择机会。

目前，直通车已开通半年有余，在严格按照“五定”原则用心服务每一位游客的同时，山西省旅游集散中心也取得了良好的经济效益和社会效益。

旅游直通车成市民出游新选择

去年8月2日，我省旅游景区直通车正式开通。首开的三条线路分别是：太原－乔家大院－平遥古城，太原－常家庄园，太原－洪洞大槐树－壶口瀑布，首批200多名游客亲身体验了旅游直通车的便利服务。

山西省旅游集散中心有限责任公司办公室主任郭勇介绍说，此次推出的旅游直通车，能将游客直接从客源地输送到旅游目的地或旅游景区，并解决游客的吃、住、游、购、娱等问题。通过参加旅游直通车的各种线路，省城市民可以感受到一种更新颖、更方便、更实惠的旅游方式。游客只需事先选择好旅游景点，便可通过网络、电话或在省城各大旅行社现场报名的方式，便可乘定点发车的直通车出游，不必担心人少不能出团的问题。

据悉，中心严格五定“原则”服务游客，即：“定线”是指由山西省旅游集散中心直接发往各景区景点的直通车有固定线路；“定点”是指统一在太原长途汽车站发车。太原场站开设了游客候车区，开通了游客乘车专用通道，配有“三品”安检仪；“定时”是指统一调度、统一时间、统一地点、统一价格、统一服务；“定价格”是指全市统一价格，使游客在消费过程中享受更加公开透明的价格；“定服务”是指直通车车辆全部采用进口燃气车辆，在舒适性、安全性上给游客提供了有力的保障，每辆车配备一名导游乘务员，游客在旅途中就可以享受旅游文化讲解服务，可以享受到航空式乘务服务。

省旅游局行管处相关负责人告诉记者，“旅游直通车”的推出，无疑将成为市民出游新选择。

多条“旅游直通车”线路选择更自如

调查显示，目前省城市民到我省各地市旅游以散客居多，随着市民对旅游认识程度的提高，这一比例还将逐渐提高。然而，由于我省旅游景区分散，旅游线路长，使得交通成本高、出行不方便、通往景区的路况不熟等问题成为散客旅游的一大制约因素。

据记者了解，前期规划的50多条线路将涵盖我省所有的4A级旅游景区。按照规划，景区直通车的第一阶段是以地市为中心，以全省成熟景区线路为切入点，进行产品设计，开通太原到相关景区的直通车；第二阶段以各地市旅游集散分中心为基础，开通各地市间旅游景区直通车和各地市至周边景区直通车。并按照太原分中心运营模式形成全省景区直通车的联动效益，初步形成全省旅游景区直通车的网络覆盖；第三阶段根据全省旅游景区直通车的运营情况，进一步整合资源，以热线带冷线集中设计包装全省旅游线路产品，统筹调度各地市旅游车辆，合理调配各地市游客资源，与周边六省合作开通以各地市为中心的省外旅游景区直通车，和外省旅游集散中心、旅游企业形成客源和资源共享，为本省游客出游提供便利，更方便省内省外游客出游。

业内人士认为，旅游直通车的开通，解决了很多市民非周末旅游的难题，满足了市民和游客的需求。同时，旅游景区直通车不仅为本省游客出游提供便利，同时也方便更多的外省游客来山西旅游观光，对扩大山西旅游景区在全国的知名度起到积极的推动作用。

用“五定”原则用心服务游客

“旅游直通车自2013年8月2日开通以来，每天市民报名咨询的电话络绎不绝。截至目前，我们已发送游客9139人，旅游车次376趟次。”山西省旅游集散中心的小韩介绍说。

“旅游景区直通车”开通之时，我们就严格按照‘定线、定点、定时、定价格、定服务’的“五定”原则，用心服务游客，为广大散客提供了更加方便快捷，舒适安全的旅游服务。”山西省旅游集散中心有限责任公司常务副总经理张云霞在接受记者采访时说，我们要把旅游景区直通车最终发展成为山西老百姓出游的首选旅游巴士，外省游客来山西旅游的必选方式，成为促进我省旅游经济持续健康发展，旅游产业转型升级发展，改善和提高人民生活品质的有力推手。

“旅游直通车会成为出游市民和来晋游客的双向通道，成为旅游服务落地的重要纽带。它对促进旅游企业发展，方便市民和游客旅游生活、推进山西旅游更好发展，起到积极的作用。超值的旅游体验一定会吸引更多的山西人游山西，也同时吸引更多的外省人走进山西、了解山西、品鉴山西。”多位旅游界的人士发表了自己的看法。

“下一步，我们要发挥旅游景区直通车最大的优势，进一步加快自主研发，将先进的电子商务平台搭上直通车，让游客在享受刷卡预订旅游行程、景点门票、酒店住宿、餐饮娱乐、土特产购买等旅游关联产品的同时，进一步推动全省旅游行业实现吃住行游购娱无障碍消费。”张云霞信心满满地说。本报记者 栗美霞

责编 李京益