本报太原1月28日讯（记者 栗美霞）今天下午，2014年下半年我省游客满意度调查报告“出炉”。报告显示，2014年下半年我省游客满意度综合指数为78.7，总体处于“基本满意”的水平，较上半年增长0.5。这也是我省继2013年开展满意度调查工作以来，第二次对社会公开发布。

2014年下半年我省游客满意度调查采用现场调查、电话调查、网络调查和热线拨测相结合的方法进行，根据各地市游客接待量，对我省各地市的调查样本进行了配额。在抽样地点上，覆盖了我省各城市不同类型的旅游景区、游客集散中心、宾馆酒店、汽车站、火车站等游客集散场所，以确保数据能够全面反映实际情况。

《报告》显示：2014年下半年，11个地级市中，晋中、太原和晋城三个城市的满意度综合指数在80以上，达到了“满意”水平。其中晋中的满意度为82.7，继续排在全省第一。长治、大同、忻州、运城和临汾五个城市满意度指数位于78-80的区间内，处在“基本满意”水平。而吕梁、阳泉、朔州三个城市排在末三位，较其他城市存在一定差距。

同时，我省2014年下半年旅游产品丰富程度指标的游客满意度为79.9，较上半年提升1.1，我省新景点开发和旅游形式创新使得旅游产品丰富程度进一步提高。

省旅游局相关负责人表示，从相关要素得分来看，我省旅游产品丰富程度仍有较大提升空间，在面对多样化、多层次的市场需求时，需要在旅游产品的开发上进一步有所创新。

基于2014年下半年游客满意度调查结果与我省当下旅游业发展的现状，今年，省旅游局将采取多项措施，继续深入推进游客满意度工作，深度挖掘分析我省在旅游服务中存在的不足之处，着力有针对性地解决影响游客满意度的问题，进一步促进游客山西旅游满意度的提升。

首先，规范景区周边环境，加大黑车管理和惩治力度。针对景区周边摊贩经营秩序混乱、环境脏乱差的情况，有关部门将按照区域功能、道路等级、管理步骤，划定景区及周边流动摊点的严禁区、控制区、规范区，使其“不影响交通、不妨碍游览、不污染环境、不恶性竞争”，清除景区周边乱搭建、乱堆放、乱披挂、乱经营现象，为游客营造一个安心、舒适的旅游环境；其次，保持并适当调降门票价格，规范景区内部二道门票。根据不同季节、不同时段、不同人群分别制定差异化的收费标准，单人票、团体票、家庭票、周票、月票、年票多种票制供游客自由选择，兼顾不同消费群体的需求，最终实现景区收益增加和游客满意度提升的双丰收。除此之外，还将在整合景区零散摊点，完善景区餐饮的功能配套，突出娱乐活动文化特色，丰富游客游览体验，增设旅游直达专线，提升公交设施建设水平等方面下功夫，不断提升“晋善晋美”的美誉度，令到访山西的每一位游客高兴而来、满意而归。

责编 李京益